Jander ARANTES

En résumé

Entreprises

• Dupont - Customer Experience Representative

  2018 - 2019 Passer des commandes dans SAP. Gérer le SAP et CRM.
  Assurer le suivi client EMEA dans la résolution de problèmes liés à la qualité du produit, la disponibilité des produits, les écarts de prix, les taux de fret etc.
  Assurer la cohésion entre les différents directions (SC, usines, entrepôts, qualité, etc.) pour que les commandes soient passées dans les délais.

• LV Insurance & Investments - UK - Customer Experience Consultant

  2016 - 2017 Communiquer avec les clients par téléphone, par mail ou en face à face sur les assurances et les investissements. Prise en compte des demandes et fermetures des comptes.

• Google International - UK - Customer Experience Consultant

  2014 - 2016 Répondre aux appels et aux mails. Répondre aux demandes des clients à la fois par téléphone et par mail - Google Wallet.
  Gérer et résoudre les problèmes des clients.
  Fournir aux clients des informations sur les produits et services.

• Société Hastings Direct Car Insurance - DBF - UK - Customer Experience Consultant

  2012 - 2014 Aider le client à choisir le bon produit en suivant les bonnes règles de comportement de l’entreprise.

• Société Galizia - Spain - Financial Assistant

  2009 - 2011 Traitement des paiements des clients. Réconciliation des comptes bancaires.

Formations

• Universidade Cândido Mendes (Rio De Janeiro)

  Rio De Janeiro 1993 - 1998 Diploma
  
  Licence en Economie

Réseau

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