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Jannick BANCE

PARIS

En résumé

Professionnellement je suis capable de :

■ Manager et former une équipe de collaborateur en relation client
■ Participer l’amélioration de la qualité d’un service client
■ Gérer des appels client en B to B et B to C
■ Optimiser un process de portefeuille client
■ Introduire, Mener et conclure une vente
■ Mener des taches administratives

Personnellement je reste toujours dans l'observation de ceux qui m'entourent

Mes compétences :
FORMER
Manager
Observer
Management

Entreprises

  • Société Générale - Conseiller clientèle à distance

    PARIS 2014 - maintenant Optimisation du portefeuille clients

  • INFOPRO COMMUNICATIONS - Chargé de la relation client leads

    Antony 2013 - 2014 mise en places de leads nécessaire sur l'expo permanente

  • SFR BUSINESS TEAM - Charge de clientele

    Saint-Denis 2009 - 2011 ■ Travailler le portefeuille client, PME et grands compte afin de créer de la plu value commerciale et d’optimiser le chiffre d’affaire
    ■ Création de support de vente pour le service client
    ■ Pilotage d’un service client avec un encadrement direct

  • Bouygues Telecom - Conseiller clientèle

    Meudon 2008 - 2009 ■ Optimisation des process du service client
    ■ Réalisation de diverses tâches administratives liées à l’activité du service

  • Atac - Responsable fruits et légumes

    2003 - 2007 ■ Animation et formation de collaborateurs
    ■ Préparation, réalisation et participation aux tableaux de bords nécessaire à la gestion de stocks
    ■ Création des supports nécessaire à la mise en rayon et l’approvisionnement des étalages spécifiques

Formations

Réseau

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