Jean-Baptiste MERVEILLE

En résumé

Entreprises

• Mairie de Lille - Architecte poste de travail

  2013 - maintenant Missions principales
  ● Packaging des logiciels et applications métiers et création de master
  ● Administration de la solution Landesk
  ● Planification et mise en production des télédistributions
  
  Missions secondaires, saisonnières, ponctuelles…
  ● Validation des procédures applicatives
  ● Aide à la migration des postes de travail (2300 postes)
  
  Maîtrise des outils :
  InstallShield,GPO,MDT
  

• Mairie de Lille - Technicien HelpDesk

  2010 - 2013 Lancement du service HelpDesk.
  Dépannage informatique des utilisateurs de la ville de Lille :Pro-logiciel
  Gestion du parc téléphonique de la Ville de Lille : Configuration, Attribution, et dépannage de téléphone et smartphone ( Iphone Android et Blackberry)
  Gestion des demandes des nouveaux collaborateurs ainsi des mutations : Création et gestion de compte AD et Exchange.
  Mise en place de procédures et de méthodes de travail

• Mairie de Lille - Technicien dépannage informatique

  2009 - 2010 Intérim
  Déménagement du service ASE : Configurations des imprimantes, brassage des prises réseaux)
  Dépannage informatique des utilisateurs de la ville de Lille : Hardware et Pro-logiciel
  Préparation et livraison du matériel informatique des nouveau collaborateurs

• Mairie de Lille - Technicien dépannage informatique

  2007 - 2009 (Alternance)
  Dépannage informatique des utilisateurs de la ville de Lille : Hardware et Pro-logiciel
  Préparation et livraison du matériel informatique des nouveau collaborateurs
  
  

• Sitel (Contact Center) - Hotliner pour le Fournisseur d’Accès à Internet Neuf Telecom

  2006 - 2007 Formation reçus : 4 semaines sur les technologies ADSL (DSLAM, Modem, DSL, SDSL, ADSL1 et ADSL2)
  Gestion des appels reçus et dépannage des clients. (ADSL)
  Juin-Juillet : Gestion des appels reçus et dépannage des clients sur le Téléphone hybride Twin. (GPRS, VoIP via WIfi)

Formations

• Institut Informatique Et Entreprise (IIE)

  Aulnoy Lez Valenciennes 2007 - 2009 Technicien supérieur réseau télécom