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Jean-Christophe DUFLOT

LA BATIE NEUVE

En résumé

Administrateur Réseau, Gestion de Parc Informatique, Direction de projets : 19 années d’expérience

• Confirmé sur : Windows Serveur version 2012, 2011 SBS, 2008, Vista, Windows XP PRO et Familiale, Pack Office Microsoft, SBS 2003 et 2008, virtualisation de serveur sous VMWARE et VirtualBox, , serveur mail MDeamon et Exchange, logiciels d’assistance déporté, gestion de routeur, serveur SQL en Cluster, maintenance d’un site web zéro tolérance, serveur de marque HP et DELL, architecture Blade HP, gestion de parc sous GLPI, mise en place de nomade sous IPSec, SAGE Compta ligne 100 et 1000, QUADRATUS bureau et compta, SAGE BATIGEST … .
• Connaissances sur : Apple, Linux, BDD MySQL, délivrabilité mail, installation NEOLANE.

Entreprises

  • Groupe CLIMATER - RSI Sud-est

    2012 - maintenant

  • TEK'NTIC - Gérant

    2007 - 2012 - B2B :
    . Audit, conseil, migration et installation de réseau informatique et téléphonie, dont call centers et e-commerce
    . Supervision et dépannage sur site
    . Mise en place d’indicateurs
    . Relation commerciale et fidélisation de la clientèle
    - B2C :
    . Conseiller, configurer, livrer, installer, tester
    . Dépanner.
    Résultats : une expérience enrichissante car confronté à trouver l’équilibre entre prestations de qualité et gestion de
    l’entreprise. Fidélité des PME. Bon «bouche à oreille» pour les clients B2C.

  • Groupe PIERA - Responsable Informatique et Téléphonie

    2004 - 2007 - Parc :
    . En 4 mois, déploie 5 serveurs physiques, 4 serveurs virtuels sous VMWare et interconnecte en SDSl les établissements
    ainsi que l’intégralité de la téléphonie : PABX, postes, affectations des numéros
    . Etude, achat (et négociation), planification, tests et déploiement
    . Supervision et reporting via les indicateurs mis en place
    . Procédures pour automatiser et rapatrier les sauvegardes, ainsi que leur protection
    . Mise en place d’’une flotte de téléphones, négociations avec les opérateurs
    . Responsabilité du déménagement du siège
    - Formation :
    . Conception du plan de formation des utilisateurs, organisation des sessions de formation
    . Mise en place d’interlocuteur «relais» dans chaque agence afin d’assurer davantage de réactivité
    Résultats : les objectifs fixés par la Direction ont été atteints dans le respect du planning initial et des budgets. Aucun
    problème relevé à l’usage. Propositions d’améliorations selon les projets de l’entreprise.

  • ATIC - Responsable Service Clients

    2004 - 2002 - Clients :
    . Recueil des besoins et assistance immédiate
    . Dispatch des interventions : priorisation, attribution, compte-rendus, satisfaction clients
    . Avant-vente en soutien aux équipes commerciales
    . Technicien terrain sur les problèmes réseaux de second niveau
    . Supervision de parcs clients
    - Organisation :
    . 4 collaborateurs : planning, formation, entretiens annuels
    . Relationnel clients et relationnel interne notamment avec les équipes commerciales
    Résultats : soutien important à la fidélisation de la clientèle qui permet aux commerciaux de prospecter d'avantage.

  • LECTRA - Ingénieur Systèmes et Réseaux

    Paris 1999 - 2002 Site : http://www.lectra.com
    . Migration de l’environnement LINUX vers les solutions MICROSOFT : analyse des besoins, processus, mise en place
    · Supervision de parcs client en logiciels spécialisés
    · Assistant chef de projet sur le lancement des produits Design LECTRA
    Résultats : si l’environnement de migration m’était connu, les spécificités des logiciels ont apporté de nouvelles contraintes et imposé une recherche de solutions.

Formations

Réseau

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