Jean-Christophe MASSE

En résumé

Entreprises

• Orange - Responsable de Qualification

  Paris 2020 - maintenant Le centre de développement de la DP PTC est en charge de la mise en place de nouvelles applications à destination de différents services.
  Certaines des applications développées sont maintenant accessibles directement par nos clients, ou alimentent les informations publiées sur l'Espace client Orange ou sur les applications mobiles Orange et moi et MySosh.
  
  
  L’intégration sera réalisée avec GitlabCI. Le suivi du projet est effectué avec JIRA et la documentation est stockée sous confluence.
  
  L’objectif est de renforcer l’équipe agile sur les aspects qualification pour :
  • Définir la stratégie de qualification
  • Effectuer le choix des outils de tests
  • Mettre en place les outils de tests automatisés (IHM, API et traitements batchs)
  • Définir et écrire les tests automatisés
  • Produire les rapports de tests
  • Participer aux tests 2 à 2 avec les partenaires
  • Participer à la mise en place des tests métier
  
  Activités principales
  - Contribution à la définition de la stratégie de qualification
  o Définition des exigences
  o Identifier les cas de gestion et leur criticité
  o Choix de l’outillage de test (automatisé ou manuel) et analyse des besoins (bouchons …)
  - Préparation de la validation du bon fonctionnement et qualification
  o Produire le plan de test
  o Écriture des tests automatisés (IHM, API, Batch)
  o Concevoir les scénarii et les jeux d’essais
  o Automatisation des tests depuis GitlabCI
  o Participation aux tests 2 à 2 avec les partenaires
  o Participation à la QPM avec les métiers
  o Suivi des anomalies : planification et suivi des correctifs
  - Reporting
  o Mise en place de rapport de tests automatisés
  o Reporting sur la couverture de tests et sur l’état des anomalies

• Orange France - Concepteur Qualifieur domaine péri-facturation

  Paris 2015 - 2020 Au sein de la direction de projet e-billing, j'ai rejoins l’équipe projet Maitrise d'oeuvre/maitrise d'ouvrage (MOA/MOE) intervenant sur le domaine du suivi conso et suivi facture.
  
  Sur la chaîne du suivi conso, l’enjeu est de restituer aux canaux ( Orange.fr , Orange et moi, #123# ,etc., etc.) une vision juste de leur suivi conso ( encours, agrégats et compte rendus d’appels ) avec une fraîcheur des informations la meilleure possible. Ces canaux adressent aussi bien le client final que les conseillers clients.
  Sur le domaine suivi facture, une application est mise à disposition des conseillers clients pour les demandes de factures détaillées sur le marché mobile grand public. Elle permet également de consulter les CRAs ( compte rendu d’appels valorisés).
  Outre le suivi conso, une autre application propose, dans le cadre du processus de réclamation, la consultation des documents archivés.
  
  
  Activités principales
  - Validation de spécifications fonctionnelles
  - Contribuer aux phases de test et d’intégration du logiciel
  - Maintenir la cohérence du référentiel de test
  - Maintenir le référentiel documentaire
  - Effectuer les recettes avec le métier
  - Participer aux différentes réunions ( palier, métier, sous-traitant, ..)
  
  
  Compétences métier Compétences métier
  o Connaissances du domaine facturation et péri-facturation
  o Communication
  o Motivation et implication
  o Travail en équipe projet
  o Ouverture d’esprit
  o Animation de reunions
  o Force de proposition

• Orange France - Coordinateur technique au CCIE

  2008 - 2015 * Coordination, pilotage (exploitant, MOE, Soustraitant,...) et réalisation de prestations techniques pour le compte de Chefs de projets MOE dans le RSC et dans l'IAI (Intégration des Applications sur les composants d'Infrastructure mutualisées). ;
  * Réalisation de devis et pilotage technique (plannings des différents intervenants, coûts, montées en compétences, plan d'action, suivi des risques, bilans reportings hebdomadaires et suivi des anomalies). ;
  * Reprise de l'activité flux et création (et animation d'un groupe de travail sur le produit CFT. ;
  * Reprise de l'activité IOSW (Infrastructure Orientée Services Web) ;
  * Réalisation de tutorat dans le cadre d'intégration de nouveaux arrivants dans l'équipe.
  
  Compétences développées
  * Coordination de systèmes complexes et de tous types d'intervenants techniques (internes ou externes) ;
  * Migration technique totale (Ex CashPooler - application finance sensible ou COMSIS - Greenwich). ;
  * Référent sur le produit CFT (animation groupes de travail) ;
  * IAS (Infrastructure des Accès Sécurisés) et IOSW ;
  * Capacité à anticiper et à réaliser l'outil nécessaire à la bonne réalisation d'une prestation. ;
  * Rigueur, organisation, sens des priorités, respect des normes. ;

• Orange France - Intégrateur technique

  2004 - 2008 * Intégration : réalisation de tests d'installation, de bon fonctionnement et tests de flux. ;
  * Référent exploitabilité pour les MOE et l'exploitant : pilotage technique, diffusion des normes (plan de nommage), évaluation des charges et réalisation de l'exploitabilité dans un environnement de travail multiculturel. ;
  * Livraison, fourniture des livrables, des packages, mise en œuvre de la part sécurité sur les applications (plan de reprise , exigences SOX...). ;
  * Formation des exploitants. ;
  * Participation aux actions de tutorat dans le cadre d'intégration de nouveaux arrivants dans l'équipe.
  
  Compétences développées
  * Qualification technique des applications (Quality Center). ;
  * Capacité à travailler en parallèle sur plusieurs projets. ;
  * Veille technologique. ;

• Orange France - Expert soutien applicatif domaine commande / livraison

  2000 - 2004 * Responsable de la base de capitalisation de documents solutions de l'équipe, contribution à l'amélioration de l'application et résolution de signalisations.
  
  Compétences développées
  * Autonomie, communication.
  * Relationnel, écoute, respect du client. ;
  * Recherche de capitalisation et promotion des bonnes pratiques. ;

• Orange France - Technicien d'exploitation à la DVRN

  1991 - 2000 * Exploitation des équipements de transmission (production, supervision, pilotage et analyse qualité des interventions). ;
  * Automatisation de tâches récurrentes, correspondant SI, Groupe Utilisateur, monitorat, challenge initiative équipe, comité rédaction journal, 11 « bonnes idées » parues sur le site Bonidoo.
  
  Compétences développées
  * Compétences réseau, travail en équipe
  * Force de proposition : solutions innovantes ;

Formations

• IUT Génie Electrique Et Informatique Industrielle

  Marseille 1991 - 1992

• Lycée Antonin Artaud

  Marseille 1987 - 1991 BAC Technologique F2 - Electronique

Réseau

• Cédric BERNARD

• Christelle MASSE

• Edgard HOULLÉ

• Jean-Yves COQUIN

• Ledwige BOUTE

• Nassim TAMOUZA

• Olivier GLANDIER

• Philippe DHOTE