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Jean-François CARON

LE PERREUX SUR MARNE

En résumé

Depuis plus de 15 ans, j'exerce avec passion mon métier de "qualitativiste" : observer, décrire, comprendre, expliquer ce que font et pensent les consommateurs, utilisateurs ou usagers, vos clients et vos non-clients, réels ou potentiels... Et tout cela afin de vous apporter l'éclairage nécessaire à la création de propositions de valeur, à la fois pertinentes et performantes !

Ancrée à l'origine dans l’univers des études qualitatives, ma pratique professionnelle s’est enrichie de nouvelles approches et de méthodologies originales pour se centrer aujourd'hui sur l’analyse de l'Expérience Clients et le conseil en Innovation.

J'interviens auprès des entreprises pour les aider à comprendre ce qui crée de la valeur et suscite l'enthousiasme des consommateurs, à-travers l’expérience que ces derniers font des produits (biens et services) et des marques.

EXPERTISES : Marketing & Communication - Consumer Insight - Innovation - Online & Offline Qualitative Research - Sociology - Text Analytics - Semiotic - Design Thinking.

SECTEURS : Banking and Insurance - Energy - Cosmetics - Internet and Telecom - Healthcare - Services.

Mes compétences :
Design Thinking
Sémiotique
Communication
Marketing stratégique
Consumer Insight
Études qualitatives
Text Analytics
Innovation

Entreprises

  • UCX Marketing & Innovation - Consumer Insights Designer

    LE PERREUX SUR MARNE 2015 - maintenant Création d'une nouvelle identité centrée sur l'analyse de l'Expérience client et la Recherche d'Insights innovants. Une proposition visant à répondre positivement à la demande d'un marketing agile ;-) !

  • Agalma - Etudes et Conseils en Marketing Communication - Consumer Insights Designer

    LE PERREUX SUR MARNE 2007 - maintenant Le grand saut. Motivé par une forte volonté d'innovation, tant dans les démarches mises en oeuvre que dans les outils pratiqués. Développement d'une expertise reconnue en matière d'études qualitatives online. Commercialisation de cette approche méthodologique auprès de clients récurrents, en réponse notamment à des problématiques d'Innovation et d'analyse de l'Expérience Client. Acquisition de références théoriques nouvelles (développement agile + design thinking) qui autorisent un alignement plus efficace des processus études sur le rythme de plus en plus accéléré des décisions marketing.

  • TNS Sofres - Directeur d'Etudes

    Montrouge 2002 - 2007 Parmi les pionniers du département Quali Stratégique. 5 années passées aux côtés du directeur de département. En charge de Grands Comptes dans les secteurs de la téléphonie mobile, de l'énergie et des assurances. Management global des études qualitatives : du brief au projet, du projet au terrain, du terrain au rapport, du rapport à la présentation des résultats... Une expérience passionnante, riche et intense ;-) !

  • THEMA - Chef de Groupe

    2000 - 2002 Deux années d'apprentissage fabuleuses. Découverte du monde des études qualitatives. Formation aux techniques les plus précieuses du secteur (Focus Groups, Interviews, Concept Labs, etc.) Une grande variété de problématiques et de cibles abordées, des plus classiques aux plus audacieuses ;-) !

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