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Jean-Francois LOUVIEAUX

LILLE

En résumé

Directeur Marketing et Commercial, expert CRM, j’assure le lancement et la croissance de l’e-Commerce de la Marque dans une logique multicanale. Je conçois et pilote une gestion commerciale Pull & Push, On et Offline, appuyée sur la connaissance client, dont son parcours digital, et la stratégie de la Marque en optimisant les ressources dédiées.

J’ai 3 exigences : la satisfaction client, la proactivité et la création de valeur pour la Marque. En interaction constante avec le terrain, je permets de réduire le time to market.
Je crée une ambiance de travail collaborative faite d’écoute active, de créativité et de transversalité. Je recherche la diversité des profils et des expériences et valorise le benchmark externe pour développer la performance.

Compétences : e-commerce, CRM, Management, connaissance client, gestion commerciale pull & push, multicanal, crosscanal, stratégie marketing, USP, positionnement, acquisition trafic, e-marketing, e-mailing, animation site web, gestion database et fichier client, Bigdata, DMP, fidélisation et recrutement client, analyse marché et concurrence, étude clients, segmentation, communication marketing, pilotage activité, call center, gestion système information,crédit à la consommation, carte privative, contrôle de gestion, audit,

Mes compétences :
Marketing
ECommerce
Web
Emailing
Communication
Site internet
Directeur marketing
Contrôle de gestion
Management
Marketing stratégique
Promotion des ventes
Emarketing
Distribution
Vente

Entreprises

  • Helline (Groupe 3SI) - Directeur Général

    2012 - 2012 Définition et mise en oeuvre de la stratégie de croissance multicanale (CA = 40M€)
    Animation du Board d'actionnaires et consolidation de la relation franco-allemande
    +25% de croissance pour le site http://www.helline.fr/.
    Transformation du centre de contact client vers plus de multicanal
    Management 45 collaborateurs
  • 3Suisses (Groupe 3SI) - Directeur MKG / CRM

    2012 - 2014 Pilotage de la Stratégie Marketing : plus ciblée, plus personnalisée, plus contextualisée.
    Conception et mise en œuvre du Plan Commercial Multicanal Pull & Push, On & Offline.
    Animation du site http://www.3suisses.fr/ et acquisition de trafic.
    Migration IT des outils de la chaîne opérationnelle CRM / Web (Data et BDD / CLL / Neolane / GAP / Reporting).
    Contribution au projet de Turnaround de la Marque incluant le volet social PSE.
    Management 50 collaborateurs
  • Groupe 3SI - Responsable métier CRM Division BtoC

    2011 - 2011 Mise en œuvre de la solution IT Neolane de Gestion Commerciale Clients Multicanale.
  • Daxon (Redcats Group) - Directeur Marketing et e-Commerce

    2007 - 2011 Définition et mise en œuvre de la Stratégie Marketing des 3 Marques, Daxon, Celaia et Atout Confort (CA= 194M€)
    Croissance de l’activité internet de 3% à 16% du CA total en 3 ans.
    Gestion du site marchand http ://www.daxon.fr/ : animation commerciale, acquisition de trafic, merchandising, customer experience.
    Conception et mise en œuvre du Plan Commercial Multicanal Pull & Push, On & Offline.
    Management 50 collaborateurs
  • La Redoute - Directeur Plan Clients

    Roubaix 2002 - 2007 Conception et mise en œuvre du Plan Commercial multicanal en prospection et fidélisation.
    +10% de croissance du CA de 2003 à 2005.
    +800K adresses actives pour le fichier clients.
    Conception et animation de la formation Speed « Marketing Clients » pour Redcats Group.
    Management 30 collaborateurs
  • La Redoute - Chef De Projet Commercial

    Roubaix 2001 - 2002 Adaptation de l’Offre produits et de la gestion commerciale en fonction de la segmentation du fichier clients (customisation Younger/Family/Master).
    Création de nouveaux catalogues customisés envoyés à la place du Big Book habituel.
    Coordination transversale des équipes (Produit/Marketing/Communication/Relation Clients/CDG).
  • La Redoute - Chef de Groupe Marketing Marché Maison

    Roubaix 1999 - 2001 Création de la fonction (Marché Maison = 40% du CA entreprise).
    Création de la Marque Sohome en Linge De Maison.
  • La Redoute - Reponsable Planification et Contrôle Marketing

    Roubaix 1996 - 1999 Nouvel outil de construction et suivi du Plan Commercial.
    Mise sous contrôle des budgets de coûts commerciaux (200M€).
    Management 10 collaborateurs
  • La Redoute - Responsable Contrôle de Gestion

    Roubaix 1993 - 1996 Nouvelle comptabilité analytique.
    Sécurisation du calcul de la marge commerciale.
    Intégration du nouveau Reporting Groupe.
    Management 15 collaborateur
  • Groupe Redoute - Contrôleur Financier Filiales étrangères

    1991 - 1993
  • Groupe Redoute - Auditeur Interne

    1989 - 1991
  • Lafarge - Auditeur Interne

    Paris 1986 - 1989

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