Jean-Francois PARENT

En résumé

Entreprises

• Groupe Bpce - Télé-Gestionnaire Indemnisations Dommages aux Biens du Particulier

  PARIS 2016 - maintenant Domaines d’intervention : Multi-Risques Habitation (dégât des eaux, incendie, vol, dommages électriques, évènements climatiques…)
  • Instruction de dossiers sinistres en gestion collective et individuelle en respectant les standards de la compagnie
  • Prise en charge des appels des assurés : déclaration de sinistre, gestion de dossiers ou demandes d’information
  • Recherches d’informations complémentaires nécessaires à la gestion du dossier en fonction des garanties
  souscrites
  • Analyse des circonstances du sinistre et évaluation de l’application des garanties
  • Mise en place de mission d’expert selon les instructions de gestion de la compagnie
  • Evaluation d’opportunités afin de réaliser un gré à gré avec l’assuré et proposer une indemnité sur cette base
  • Proposition d’intervention de prestataires agréés
  • Mise à jour du système collectif de gestion et des évaluations des sinistres
  • Détection des fraudes et recours pour transmission aux services concernés
  

• BNP Paribas Cardif - Conseiller Assurance à Distance - Epargne (français / anglais)

  Nanterre 2015 - 2016 • Accueil et assistance téléphonique des professionnels (réseau bancaire, partenaires) et des particuliers
  • Compréhension et analyse des demandes afin d’apporter un conseil adapté
  • Information sur les opérations d’après-vente et sur la fiscalité des produits en cas de vie ou de décès
  • Conseil sur les démarches administratives à suivre dans le respect des règles et procédures en vigueur
  • Traitement ponctuel des emails transmis par les professionnels et particuliers
  • Prise en compte et qualification des demandes
  

• BNP Paribas Cardif - Assistant de la Direction Juridique et Fiscale

  Nanterre 2008 - 2015 • Interface avec les principaux interlocuteurs internes et externes
  • Négociation et mise en place de bases documentaires juridiques (Lexis Nexis,
  Lamyline, Navis)
  • Suivi budgétaire de la Direction (facturation, arrêtés comptables et provisions,
  participation aux réunions budgétaires)
  • Mise en place et amélioration des outils informatiques
  • Etablissement et optimisation de procédures
  • Organisation et participation d’événements (séminaires, Conference Calls)
  

• diverses missions (public/privé) - Assistant

  2006 - 2008 Diverses missions d’interim entre 2006 - 2008
  - AXA : Assistant du Directeur Risk Management et son équipe
  - CNP Assurances : 2 missions d’Assistant auprès du Directeur du département Développement International
  - BNP Paribas (Filiale Asset Management) : Assistant du Président de CooperNeff Alternative Manager et son équipe
  
  Principales activités
  • Point de contact des partenaires internes et externes
  • Mise en place d’outils collaboratifs
  • Création et révision de procédures
  • Suivi budgétaire
  • Gestion de déplacements en France et à l’étranger
  • Organisation de réunions
  

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2010 - 2012 DEUG DROIT

• ULCO (Université Du Littoral Côte D'Opale)

  Dunkerque 1995 - 1997 1997 DEUG Administration Economique et Sociale (AES) - option administration des entreprises

Réseau

• Celine PARENT