Jean Francois SAVEAN

En résumé

Entreprises

• Fnac - Vendeur produits techniques

  IVRY SUR SEINE 2010 - maintenant • Accueil, conseil, accompagnement du client sur les produits en exerçant le programme REVER, vente des produits et des services additionnels
  
  • Mise en place du rayon (quotidienne) en passant par :
   Rangement des produits à leurs places correspondantes,
   Facing, réassort, étiquetage, changement de prix pour la tenue du rayon
   Gestion des pénuries et des fins de vie
   Mise en avant des offres et services promotionnelles du magasin
   Consultation des arrivages en relation avec les stockistes et la GUPT
  
  • Responsable famille de produits :
   Gestion de la famille disque dur, MultiMedia, et périphériques de stockage (1an)
   Gestion de la famille ordinateur et tablettes (1an et 6 mois)
   Gestion de la famille tablettes et sacoches divers (ordi, tablettes) (1an et 6 mois)
   Gestion de la famille objets connectés (aujourd’hui)
   exposition, restauration, reconditionnements, mise en avant, implantation et retrait des nouveaux et anciens produits
  
  • Maîtrise des outils informatiques mis à dispositions par la Fnac :
   Gupt (vente, commande, remboursement…) et bien d’autres commandes servant à la consultation des informations articles
   LOA, calculette FINAREF afin de proposer à la clientèle des services de paiements
  
  • Encaissement au plot vendeur
   Afin de garder un contact et de satisfaire les clients de manière simple et rapide
  • Gestion du Services Après-Vente
  
  Le magasin Fnac Champs-Elysées ne possédant pas de SAV pendant de nombreuses années, nous prenions en charge au plot vendeur le retour des insatisfactions clients en vérifiant le contenu du produit et en respectant les conditions de retour dans les 15 jours suivant l’achat et enfin nous procédions au remboursement des produits ou la redirection dans un SAV le plus proche pour une prise en charge de la garantie concernée.
  

• ERA IMMOBILIER - Agent immobilier

  Versailles 2008 - 2009 ERA CTI réseau immobilier - Paris 20ème
  * Prise en charge des clients
  * Effectuer la visite des biens immobiliers
  * Procéder à la signature des ventes ;
  * Effectuer la prospection (téléphonique, terrain, ...) ;

• PROMO Carreaux - Vendeur en alternance

  2006 - 2008 * Accueillir et conseiller les clients
  * Réceptionner la marchandise
  * Vérifier les commandes et gérer les stocks
  * Procéder à la vente, établir les factures
  * Encaisser les sommes ;

Formations

• IFCV

  Levallois Perret 2006 - 2008 BAC Pro Commerce en alternance
  
  Centre de formation IFCV - Levallois-Perret (92)

• Lycée Privé Saint-Jean De Montmartre

  Paris 2005 - 2006 B.E.P vente action marchande