Jean-Jacques BRESSE

En résumé

Entreprises

• Meetic - Chargé d'études - Relation client

  Paris 2014 - maintenant Mise en place et suivi d'études Client :
  - Définition de la méthodologie des études "relation client" autour de l'expérience et du parcours client,
  - Mise en place des études, et des plans d'actions
  
  Amélioration de la qualité du Service Client

• Nielsen - Client Liaison - Chargé de clientèle études marketing

  New York 2013 - 2014 Analyste marketing :
  Gestionnaire des comptes MARS et Coca-Cola Entreprise,
  Analyse des tendances et opportunités du marché, veille concurrentielle.
  
  Responsable de la relation client :
  Conseil à la vente en partenariat avec le département commercial et suivi de la satisfaction client.
  
  Chef de projet :
  Planification et suivi des différents projets de création de panels au niveau local et international.

• Printemps - Assistant Chargé d'Etudes

  Paris 2013 - 2013 Stage de fin d'études :
  
   Suivis des études Ad Hoc réalisées par les prestataires
   Participation aux études réalisées par le département « étude marketing »
   Veille des tendances du marché
   Rédaction de synthèse

• Côté Clients - Assistant Chargé D'études

  Lyon 2012 - 2012 Etudes quantitatives :
   Analyse de données, participation à la rédaction de rapports et de recommandations
   Suivi de terrains et « clean » de bases de données
   Participation à la rédaction de questionnaires
  
  Etudes qualitatives :
   Direction d’entretiens semi-directifs, analyse de données et rédaction de rapports de synthèse
  
  Réalisation d'un mémoire :
  "La satisfaction du consommateur : Conceptualisation, déterminants et liens avec la fidélité au point de vente. Cas de la Grande Distribution Spécialisée en France."

• BNP PARIBAS - CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIER

  Paris 2010 - 2011 Poste en alternance.
  
  Plusieurs postes occupés:conseiller particulier, conseiller d'accueil, participation à la promotion de BNP Paribas auprès des écoles supérieures (stands étudiants).
  
  Poste commercial au sein des agences de Ecully, Tassin la demi lune, Le point du jour, Oullins.
  
  Réalisation d'un mémoire: "Comment la banque peut elle accompagner ses clients dans la préparation de leur avenir face à la remise en cause du modèle social français?"

• BNP PARIBAS - OCCUPATIONS DIVERSES

  Paris 2008 - 2010 STAGE AU SEIN DE BNP PARIBAS pour la préparation du BTS MUC
  
  DIVERS POSTE OCCUPES PENDANT LES PÉRIODES DE VACANCES EN TANT QUE SAISONNIER
  
  Vente par téléphone, prise de rendez-vous, conseiller d'accueil, guichetier,...

Formations

• IAE

  Grenoble 2012 - 2013 Master 2 Marketing Quantitatif

• IAE Grenoble

  Saint Martin D'Hères 2011 - 2012 MASTER 1 MARKETING

• IAE LYON

  Grenoble 2010 - 2011 FINANCE BANQUE ASSURANCE

• SUP' Chassagnes

  Oullins 2008 - 2010 MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
  
  MUC

Réseau

• Alexandre BARNIER

• Julia SALAVAGIONE

• Marion PEYROUSE

• Nelly ALBERTINI

• Raphaël VALETTE

• Sandy PILOURDAULT

• Thomas BENZAZON

• Tiphaine MOREL

• Valentin AUÉ

• Yasmina MELIANI