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Jean-Jacques COSTE

Montreal

En résumé

SYNAIRGIS délivre des services pragmatiques et durables dans le domaine de l'Enterprise Service Management.

Basé sur ITIL, l'ESM utilise ces bonnes pratiques dans tous les domaines de l'entreprise comme les RH, les Moyens Généraux ... partout l'entreprise délivre des services ou des biens et à besoin de professionnaliser ses processus et leur support.

Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet
Oracle
Management

Entreprises

  • Synairgis - Directeur, associé et conseiller ITSM/ESM

    Montreal 2019 - maintenant SYNAIRGIS délivre des services pragmatiques et durables dans le domaine de l'Enterprise Service Management.

    Basé sur ITIL, l'ESM utilise ces bonnes pratiques dans tous les domaines de l'entreprise comme les RH, les Moyens Généraux ... partout l'entreprise délivre des services ou des biens et à besoin de professionnaliser ses processus et leur support.

  • Infotel - Directeurd'offre IT Service Management

    Neuilly-sur-Seine 2015 - 2019 - Création et développement des activités d'IT Service Management pour Infotel (groupe)
    - Direction du cente de service ITSM de Toulouse - Responsable du P&L
    - Responsable opérationnel des partenariats - Combodo & ServiceNow
    - Business développement, prise en charge complète depuis le lead jusqu'à la concrétisation.
    - Conseil autour des projets d'IT Service Management.
    - Animation d'ateliers de spécifications lors des projets "sensibles"

  • Devoteam - Directeur offre ITSM - Directeur de projets ITSM (Eu)

    Levallois-Perret 2004 - 2015 Structuration des équipes de projets ITSM en régions dans les 3 agences – 70 -> +100p
    Direction de projets et Conseil ITIL/ITSM en France et en Europe
    Réponse aux appels d’offres stratégiques, support à l’Avant-Vente
    Participer à la construction de l’offre ITSM et IT transformation du groupe
    Décliner l’offre technique et commerciale sur le les régions en France, Belgique et Luxembourg
    Gérer un P&L de +8 M€ / an
    Management transverse (non hiérarchique) commercial (25p) contributeurs à l’offre
    Orientation Grands comptes
    Participation à la gestion des partenariats éditeurs groupe (ServiceNow, HP, BMC)

  • FAST Service et Informatique - Directeur de département - Directeur Informatique - Membre du COMEX

    1998 - 2004 Département Intégration de Solutions
    - Création et direction du département « Intégration de Solutions » - Solutions ITAM / ITSM
    - Management direct de 25 Ingénieurs sur Toulouse et Paris
    - Direction de projets au forfait, Missions de Conseil
    - Orientation « grands comptes »
    - Etablissement et gestion des partenariats avec les éditeurs (Apsylog, Peregrine)
    - Commerce : vente et avant-vente pour des prestations et des progiciels
    - Réponse aux appels d’offres, Infogérance et ITSM
    Direction Informatique
    - Restructuration et transformation du service, Desktop Management et Datacenter
    - Mise en conformité « Euro » et « An 2000 » de l’informatique de gestion – remplacement ERP

  • SLIGOS - Ingénieur d’études – Chef de projets développement – Expert UNIX

    1988 - 1995 Développeur en Langage C sous UNIX et bases de données relationnelles,
    Expert UNIX, Responsable de la filière de formation à AIX pour IBM
    - 25 formateurs, 2 ans. Animation de sessions (+30)

  • Armée De L'air - Scientifique du Contingent

    Paris 1987 - 1988 Développements de logiciels
    Enseignement de l'Informatique à des officiers
    Coaching des étudiants de l'école de l'Air

Formations

  • Institut National Des Sciences Appliquées (Villeurbanne)

    Villeurbanne 1982 - 1987 Informatique

Réseau

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