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Jean Louis Stephane BOKA

ABIDJAN

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCE
ADMINISTRATION ET GESTION
• Opérations Financières et Boursières
• Financement et Evaluation des Entreprises
• Economie des Multinationales
• Analyse des Etats Financiers
• Gestion Commerciale
• Gestion de Stocks
• Comptabilité Budgétaire
• Finances Publiques
• Commerce international
• Institutions Bancaires et Financières
• Finance Internationale et Politique Monétaire
• Principes de Management
• Marketing stratégique et opérationnel


NEGOCIATION
• Techniques de Négociation
• Utilité de la Négociation
• Communication d’Entreprise
• Gestion de projet

Mes compétences :
dynamique
le sens des responsabilités
RIGOUREUX
Sens des responsabilités

Entreprises

  • ORANGE - CI - Conseiller Client

    2011 - maintenant Receptions Clients
    Pris en Charge des préocupations des clients
    Remontée Réclamations
    Promotions Ofrres et Services ORANGE - CI

  • BICICI - Assistant / Superviseur Centre Relations Clients

    Clichy 2010 - 2011 Février 11 – Mai 11 : Assistant – Superviseur du Centre Relations Clients (CRC) de la BICICI

    • Quiz et Cas pratiques destinés à la révision des outils CRC des CCD


    Août 10 – Janvier 11 : Stage de Perfectionnement à la BICICI – pour la création d’un Centre de
    Relations Clients (CRC)

    • Créations des outils CRC
    - Fiches Produits Clients (Description, Fonctionnement, …) des produits destinés aux Particuliers et Professionnels
    - Mémo Bol (Procédure à appliquer pour répondre à la demande du client)

    • Mise en place du module de formation : MF1 destinée aux Conseillers
    Clientèles à Distance (CCD)

    • Participation à la formation des CCD

    • Management sur les techniques d’entretien téléphonique

    • Mise en place du Planning de travail des équipes de conseillers

    • Quiz et Cas pratiques destinés à la révision des outils CRC des CCD

    Juin 10 – Juillet 10 : Stage de Perfectionnement à la Direction de l’administration Générale
    (Contrôle Budgétaire et Logistiques) de la BICICI – Plateau

    • Réflexion sur la mise en place d’un car Plan pour les collaborateurs BICICI
    • Négociation avec des concessionnaires (SARI – AFRICAUTO)
    • Mise en place d’un partenariat avec des hôtels pour l’hébergement des
    Collaborateurs BICICI (Résidence EBURNEA – Hôtel ASSANVON,
    Grand Hôtel Plateau …)
    • Suivi des frais de missions et des cartes carburants des collaborateurs

    Juillet 09- sept 09 : Agent de vente direct chez UBA-CI

    • Ouverture de compte d’épargne pour Adultes – Enfants
    (UBA – Liberty ; U Care)
    • Remises chèques


    Mai 08-Juin 08 : Ethias Assurance, (Bruxelles, Belgique)
    • Souscriptions aux différents contrats d’assurances

    Juin 07- Aout 07 : POSECO (Bruxelles, Belgique)
    • Recherche d’un outil informatique pour la gestion de base de données Clients

    • Mise en place de la base de données Clients.

    • Organisation de l’évènement « Bruxelles Champêtre »



    2006-2007 : YEP PROJECT – (Young Entreprise Project), projet universitaire Belge
    • Vente d’actions pour la souscription d’un capital.
    • Réalisation d’un business plan pour notre entreprise « penkey ».
    • Etudes de marché et relations avec les fournisseurs.
    • Etablissement des documents comptables.

Formations

  • Ecole Supérieure De Communication Et De Gestion - Marges (Bruxelles Brussel)

    Bruxelles Brussel 2003 - 2008 Gestion et Admistration, Negociation Commerciale

  • Ecole Supérieure D'Electricité, De Productions Et Des Méthodes Industrielles EPMI (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 2001 - 2003 Télécommunications et Réseaux

Réseau

Annuaire des membres :