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Jean-Michel ARMAGNACQ

TOULOUSE

En résumé

- Gestion des procédures et des systèmes établis,
- Atteinte des objectifs, développement et gestion des résultats
- Encadrement,
- Démarche qualité et suivi en continu
- Analyse de l’existant et réalisation de diagnostics organisationnels,
- Valorisation et amélioration des processus afin d’optimiser la performance,
- Animation du changement…


Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Communication
Management
Formation

Entreprises

  • Dole Europe SAS

    maintenant

  • Elioz SAS - Directeur des ventes - associé fondateur

    2015 - maintenant La SAS Elioz a été créée en décembre 2015 grâce à l’alliance d’investisseurs et de professionnels expérimentés et spécialisés dans le domaine de la surdité et de la malentendance depuis 1990.
    Son activité vise à améliorer la qualité d’intégration du public sourd dans la société, en proposant un centre de relais téléphonique pour les personnes sourdes et malentendantes

    Ceci a plusieurs buts :
    - Lutter contre l'exclusion sociale et professionnelle,
    - Renforcer l'accès à l'information, l'éducation et la formation,
    - Aider à la vie citoyenne
    - Améliorer l'égalité dans le monde socioprofessionnel
    - Permettre aux entendants d'améliorer leur communication avec les sourds

    Pour ce faire, nous mettons à disposition d’entreprise, d’ERP ou de collectivités un plateau téléphonique composés d’opérateurs relais aguerris et qualifiés en :
    - Langue des signes française : interprètes diplômés,
    - Transcription en temps réel de la parole,
    - Langage parlé complété.

    Notre offre est simple et se décline en plusieurs services permettant :
    - De rendre accessible des interactions professionnelles sur le lieu de travail de la personne sourde,
    - De rendre accessible une conversation téléphonique pour les personnes sourdes,
    - D’intervenir à distance dans un entretien ou pour l’accueil en face à face au guichet,
    - De rendre accessible un centre d’appel téléphonique.

    Collaborer avec Elioz, c’est avoir la garantie :

    - D’une plateforme ouverte sans interruption de 08h30 à 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés)
    - D’une prise d’appel en 3 minutes maximum
    - D’une force d’intégration et de supervision technique équipant et assurant la maintenance, entre autres, des centres relais Canadiens, Japonais et Israéliens,
    - D’une internalisation de toutes les compétences


    Ensemble, nous avons créé un service totalement adapté aux besoins des personnes sourdes et malentendantes,

    Ensemble, nous œuvrons à satisfaire les besoins fondamentaux de la population sourde et malentendante dans la sphère professionnelle ou privée,

    Ensemble, nous nous engageons à fournir à notre entreprise tous les moyens nécessaires à son développement,

    Ensemble, nous mettons en commun tout notre savoir-faire et toute notre expertise afin de garantir la parfaite réussite de votre projet.

    Nous sommes à votre écoute.

  • Groupe Websourd - Responsable commercial France Sud - Gestion de projet Grand Compte

    2013 - 2015

  • SCIC Websourd - Directeur commercial et Gestion de projets

    2011 - 2013 Direction et développement commercial
    Analyse marché
    Gestion équipe
    Suivi grands comptes
    Gestion de projet :

    - Service de communication à distance
    - Accessibilité de contenus
    - Image et Systèmes
    - RDE (Recherche - Développement - Évaluation)

  • Magnus - Chargé de marché - marketing

    2009 - 2011 - Analyse de la problématique de communication et de vente produits et activités
    - Mise en place des opérations et des actions commerciales : définition des axes et des canaux de communication et d'aide à la vente, supervision de la réalisation des supports de communication
    - Gestion du plan marketing avec suivi des résultats et implémentation CRM
    - Définition de l'offre et organisation de l’ensemble des séminaires de formations clients
    - Maitrise des techniques évènementielles et coaching agence

  • Magnus - groupe Berger-Levrault - Responsable technique et formation

    1999 - 2009 1999-2009:

    Mission 1 - Responsable logistique et technique formateurs
    Mission 2 - Responsable formations groupées et séminaires clients

    - management des équipes de formateurs
    - planification des missions – gestion des plannings d’intervention clients
    - optimisation du travail et gestion des compétences et analyse des besoins ressource / compétence
    - contrôle et suivi qualité - mise en place de processus de formation continue
    - Conception et organisation Séminaires et Formations clients
    - Réalisation et validation des présentations
    - Gestion logistique globale : planning – tournées – gestion fournisseurs

  • Dole - Assistant commercial - Export department

    1995 - 1999 1998 à 1999 : COMPAGNIE FRUITIERE (Avignon et Toulouse) :
    - Vente directe et négoce fournisseurs
    - Management de l’équipe de préparateurs commandes – suivi des stocks

    1995 à 1998 : DOLE EUROPE SA (Paris - USA - Espagne) :
    - Assistant administratif et financier
    - Suivi de la gestion clientèle, aide auprès des commerciaux
    - Participation à la mise en place du système d’informatique de gestion

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :