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Jean Michel LECOU

NANTES

En résumé

Compétences :
> Coordonner les prestations de services et de travaux dans le cadre contractuel, technique, réglementaire et financier.
> Assurer les prestations afin de garantir la fidélisation et la satisfaction des clients.
> Mettre en œuvre des actions afin de faciliter le développement des compétences techniques et d'autonomie des collaborateurs dans un soucis d'améliorer la Qualité de Vie au Travail.

Entreprises

  • CEMIS SYSTEME DE SECURITE INCENDIE, Groupe UTC - Responsable d’activité service

    2012 - 2019 Systèmes de Sécurité Incendie multimarques
    Extinction automatique à gaz
    Johnson Controls Cemis, Cemis SSI « Groupe Vulcain », Cemis « Groupe UTC » Nantes

    Départements en gestion : 22, 29, 35, 56, 44, 49, 53, 72, 85, 16, 17, 79, 86, 61.

    Mes missions :

    Challenger une équipe de 14 personnes (techniciens et coordinateurs)
    . Suivre la planification . Gérer les habilitations des techniciens et EPI
    . Former et Animer les forums de sécurité + suivi des formations
    . Faire respecter les procédures liées à la sécurité
    . Élaborer les plans de prévention à communiquer aux techniciens avant intervention
    . Conduite les entretiens d'évaluation individuelle et professionnelle
    . Mettre en œuvre des actions afin de faciliter le développement des compétences techniques et d'autonomie des collaborateurs dans un soucis d'améliorer la Qualité de Vie au Travail.

    Gestion du parc client

    > Prospection commerciale et suivi clientèle :
    . Proposition de contrat, d'avenant ou de devis (amélioration des systèmes)
    . Garantir la qualité des prestations
    . Valider et participer aux revues de contrats de maintenance

    > Suivi des clients sur l'aspect technique :
    . État des installations et programmations des maintenances
    . Dépannage dans les délais et suivi

    > Contrôle de la rentabilité des sites et prestations

    Objectif
    Gérer le service auprès de son portefeuille de clientèle, dans le cadre des objectifs financiers, techniques et réglementaire de l'entreprise et de la réglementation en vigueur.

  • JOHNSON CONTROLS CEMIS - Responsable d'activités Service et Travaux

    Colombes 1997 - 2012 1/ Gestion du parc client
    - Suivi des clients sur l'aspect commercial.
    . proposition de contrat ou d'avenant
    . proposition de devis (amélioration des systèmes)
    . satisfaction des prestations

    - Suivi des clients sur l'aspect technique
    . état des installations
    . programmations des maintenances
    . dépannage (délai et suivi)

    - Suivi des clients sur l'aspect financier
    . rentabilité du site
    . facturation des prestations

    2/ Gestion de l’équipe technique (8 personnes)
    . Suivre la planification
    . Gérer les habilitations des techniciens et EPI
    . Suivre les formations
    . Respecter les procédures liées à la sécurité
    . Veiller au bon état des outillages, des voitures
    . Animer les forums de sécurité
    . Réaliser des audits techniciens/véhicules et sites
    . Réaliser l'accueil HSE des nouveaux arrivants
    . Élaborer les plans de prévention à communiquer aux techniciens avant intervention
    . Conduite les entretiens d'évaluation individuelle

    3/ Global
    . Gérer le service auprès de son portefeuille de clientèle, dans le cadre des objectifs financiers, techniques et réglementaire de l'entreprise
    . Développer les activités de service assignées à mon équipe
    . Gérer l'équipe qui m'a été affectée (Coordinateurs et Techniciens)
    . Valider et participer aux revues de contrats de maintenance

Formations

Réseau

Annuaire des membres :