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Capgemini Technology Services
- Consultant d'application
PARIS-LA DEFENSE
2018 - 2018
Conseil en stratégie digitale, CRM, Marketing digital, Expérience client, Intelligence Artificielle.
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Orange Bank
- Expert Banque Digitale
Paris
2017 - 2018
Lancement d'une Banque Digitale, Participation à la refonte du CRM et l'expérience client
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Geodis
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Levallois-Perret
2016 - 2017
Gestion de porte feuille clients, gestion des litiges, formation des nouveaux chargés de clientèle, organisation de la logistique des clients grands comptes: Zara, Air France...
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Klesia
- Gestionnaire Prévoyance
Paris
2016 - 2016
Prévoyance et retraite complémentaire, liquidation retraite. Back Office, gestion des demandes clients particuliers et entreprises, mails, téléphone, chat, gestion d'équipe
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Bouygues immobilier
- Conseil en Immobilier
Issy-les-Moulineaux
2016 - 2016
Développement commercial et relation client multicanal: VEFA en loi Pinel/PTZ, LMNP, études de financement, reportings, management d'équipe de chargés de clientèle.
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Groupe Crédit du Nord
- Expert Banque à Distance
Paris
2015 - 2015
Prise en charge des clients particuliers, professionnels et institutionnels pour l'utilisation des sites internet du Groupe Crédit du Nord. Conseils pratiques et services bancaires, développement commercial et gestion de la qualité du service.
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AXA en France
- Chargé d'Expertise Métier AXA Epargne Retraite Entreprise
Nanterre
2015 - 2015
Marketing Produit, relation client grands comptes, rétention
Gestion des réclamations, interface entre le client et le BO, traitement des dossiers de liquidations et rachats d'épargnes Retraites et épargne salariale.
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Centre d'études et de recherches sur les qualifications
- Chargé d'études
2015 - 2015
Etude quantitative et qualitative sur les effets de la formation professionnelle dans les entreprises
Recommandations et axes d'amélioration auprès des Chefs d'entreprises et Responsables Ressources Humaines
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URSSAF, RSI
- Gestionnaire de comptes
2014 - 2015
gestion des comptes et réclamations des cotisants, information sur les appels à cotisations provisionnels et régularisations, délais de paiement, recouvrement auprès des artisans commerçants et professions libérales.
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Autolib' - Groupe Bolloré
- Commercial Bilingue
Vaucresson
2014 - 2014
Acquisition des nouveaux clients, relation clientèle, suivi des dossiers réclamations et litiges, facturation, assistance technique, détection de projet et prise de rendez-vous
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ITEC France, Informa
- Assistant Chef de Projet
2013 - 2014
Organisation de salons et rencontres d'affaires pour l'industrie du bien-être et de la beauté, recrutement de fournisseurs et acheteurs, gestion de projet événementiel, efficacité opérationnelle, utilisation quotidienne de l'anglais
