Jean-Noël V.

En résumé

Entreprises

• Darty - Téléconseiller généraliste

  BONDY 2014 - 2015 - Suivi de commandes, d'expéditions et de livraisons
  - Vente additionnelle
  - Ouverture et suivi de dossiers SAV: appareils en panne, prise de rendez-vous avec le technicien
  - Ouverture de dossiers de réclamations et de litiges, suivi envoi cartes cadeaux
  - Interface entre les magasins, les services technique, commercial et relation consommateur.
  

• IPS, lyon - Téléacteur

  2014 - 2014 - Prise de rendez-vous pour les clients du Crédit Mutuel avec les conseillers financiers.

• Intelcia - Télévendeur

  Casablanca 2014 - 2014 Télévente des bouquets télévisuels et des boxs d'Orange (B to C).

• Teleperformance - Téléconseiller Opac du Rhône

  Asnières sur Seine 2013 - 2013 Servir d'interface entre les locataires de l'opac du Rhône et les différents prestataires pour des fuites d'eau ou bien des problèmes de voisinage.

• Intrum Justitia, Lyon - Chargé de recouvrement

  Gent 2012 - 2013 - gestion du recouvrement.
  -faire payer les impayés de nos clients Vialis, GDF, Veolia eau et faire suivre les procédures recouvrement.

• MEJT, lyon - Téléacteur

  2012 - maintenant - recollecter la taxe d'apprentissage auprès des écoles et/ ou universités auprès des entreprises.

• DHL Express, Lyon - Conseiller après-vente anglais/ espagnol

  Paris 2011 - 2011 - gestion des réclamations.
  - retrouver les colis sur la chaïne logistique internationale, perdus ou égarés.

• TSL Marketing, Irlande - Business Development Specialist B to B

  2010 - 2011 - détecter des projets d'amélioration ou de changement de softwares ou des infrastrucures informatiques au sein des entreprises françaises et espagnols.
  - travailler des listes de fichiers de prospects, recherche de contacts et les transformer en leads.

• Fidelia assistance, Tours - Chargé d'assistance

  2008 - 2010 - mettre en place des prestations selon les termes des contrats d'assurance pour dépanner ou remorquer, rapatrrier des sociétaires en panne ou accidentés sur les routes de France et à l'étranger.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Emmanuel SUPIOT

• Gildas MANCEAU

• Guowei CUI

• Louane DREYFUS

• Michèle DUBOSQUET

• Paul GAUDIN