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Jean Philippe COLARD

STRASBOURG

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En résumé

Ancien Responsable Technique au Cybercafé MILK de Strasbourg, j'ai été responsable pendant 2 ans de la tenue d'un parc informatique d'une centaine de machines (déploiement de ghosts, maintenance hardware et software, gestion de parc via GLPI).
Suite à ce poste je suis entré en formation professionnelle au centre AFPA de Strasbourg où j'ai préparé le titre de travail en qualité de Technicien Supérieur de Support en Informatique.
Titre obtenu en décembre 2010.
Je suis actuellement à la recherche d'un travail dans ce secteur d'activité, dans la région de Strasbourg.

Mes compétences :
Administrateur réseaux
Assistance technique
Informatique
Support
Technique

Entreprises

  • CCI Alsace - Technicien Hotline - Service de proximité

    2010 - maintenant Période d'application en Entreprise pour validation d'une formation professionnelle AFPA à Strasbourg.
    Technicien hotline : réception des appels vers la hotline. Résolution par téléphone, par prise en main à distance, relais des incidents au service de proximité.
    Référencement des incidents via GLPI, et planification des interventions.
    Service de proximité : Prise en main des tickets GLPI demandant intervention sur site. Déploiement de machines neuves pour les besoins de la boite. Déploiement et installation de copieurs. Mise à jour logiciels sur les postes utilisateurs. Aide à l'utilisateur, conseil et assistance sur les outils bureautiques et logiciels métiers.

  • MILK Cybercafés - Responsable Technique

    2007 - 2009 Gestion de parc via GLPI.
    Diagnostique analyse et résolution des pannes (software et hardware)
    Validation des pannes hardware auprès du service garantie (appel à DELL, réception et remplacement des pièces).
    Remise à niveau des machines : déploiement d'images GHOST (déploiement massif via un serveur sur le réseau) sur 50 à 100 machines en simultané.
    Aide à l'utilisateur, conseil, assistance sur l'utilisation des logiciels, suites bureautiques, etc.
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