Mes compétences :
Communication
Conseil
Formation
Gestion du changement
Relations publiques
Ressources humaines
Service client
Entreprises
Moorgat Ressources
- Consultant en Formation
2005 - maintenant29/08/2005 au 6/02/2006
• Formation de managers, chef d’équipe aux « techniques » de Management.
• Prospection téléphonique & démarchage commercial pour la vente de séminaires de Training.
• Suivi de nombreuses formations internes ( gestion d’équipe, des conflits, réclamations, etc…)
Marriott International
- Event manager
2002 - 20021/03/2002 au 1/09/2002
Renaissance Brussels Hotel, Marriott Executive Apartments, Brussels Marriott Hotel, Courtyard by Marriott Brussels, Groupe Marriott International
• Création du poste au sein de l’hotel, mise en place des documents de suivi et organisation générale du service
• Organisation des évènements et communication interne pour toutes les conférences dans l'hôtel.
Marriott International
- Cluster Marketing Assistant
2002 - 20051/9/2002 au 15/07/2005
Renaissance Brussels Hotel, Marriott Executive Apartments, Brussels Marriott Hotel, Courtyard by Marriott Brussels, Groupe Marriott International
• Responsable de l'organisation de toute la communication d'annonces interne et externe pour les hôtels et les appartements.
• Création de diverses publicités pour les quatre hôtels de Bruxelles (Renaissance brussels hotel , Brussels Marriott hotel et Marriott executive apartments, Courtyard by Marriott Bruxelles).
• Mise en place et suivi du budget du département publicité et ventes pour les 4 hôtels du groupe.
• Gestion du budget d’ouverture pour le Marketing du Courtyard by Marriott Brussels - ouvert le 1er octobre 2004 – organisation des communiqués de presse, création des publicités pour des magazines et d'autres supports marketing.
• Chef de projet pour la soirée d'ouverture du Courtayrd– 18 novembre 2004, 450 participants, budget € 40’000 - (choix de l’agence d'événement, préparation du thème et également la conférence de presse (en partenariat avec une agence de Relations Publiques )).
• Création des promotions et des packages pour l'hôtel.
• Organisation du Media Plan et des Relations Publiques pour les 4 propriétés.
• Gestion du programme « Préférence Plus » (programme de fidélité pour les secrétaires de sociétés clientes de l’hôtel)
Mise à jour de diverses bases de données, rédaction des Newsletter et organisation d’événements.
Echoes Factory
- Product manager
2001 - 20011/05/2001 au 1/08/2001
• Création du poste et mise en place des outils de suivi nécessaires.
• Préparation des propositions pour les sites Web (analyse, création de la structure arborescente, intelligence concurrentielle, prévisions budgétaires)
• Organisation des Rendez vous client et vente d’espace promotionnelles
Marriott International
- Chef de projet pour : At Your Service
2001 - 200225/09/2001 au 1/03/2002
Renaissance Brussels Hotel, Marriott Executive Apartments, Brussels Marriott Hotel, Courtyard by Marriott Brussels, Groupe Marriott International
• Création et installation du projet à la réception de l’hotel
• Analyse, compilation et organisation des données de tous les départements de l’hôtel.
• Suivi quotidien du service
Warwick International
- Night Manager
2000 - 20011/2/2000 au 30/04/2001
Royal Windsor 5 étoiles, membre de WARWICK et Leading Hotels of the World
• Gestion d’une équipe de 4 personnes
• Responsable des systèmes de « Food & Beverage » et des systèmes de « Front Office »
Warwick International
- Night Auditor
1999 - 200015/07/1999 au 30/01/2000
Royal Windsor 5 étoiles, membre de WARWICK et Leading Hotels of the World
• Comptabilité de nuit, statistiques quotidiennes (Fidelio et Micros)
• Création et mise en place d’un programme de « Service Client ».