Jean-Philippe LAFITTE

En résumé

Entreprises

• CRESCENDO - Président

  2015 - maintenant Consultant, Master PNL, Certifié DISC et WPMOT TTI Success Insights
  Etudes d’économie et de commerce, vingt ans d’expérience au sein de grands groupes internationaux en tant que manager opérationnel, chef de marché et responsable service client.
  
  "On le surnomme « L’homme aux 4 couleurs ». En un regard, il nous décrypte. Que l’on soit rouge, jaune, vert ou bleu, la communication est une question de teinte et d’intensité qu’il suffit d’ajuster !
  Mieux se connaître pour mieux communiquer est la clé pour réussir une négociation, convaincre un interlocuteur, donner de l’impact à ses messages et développer son leadership. Grâce à des outils ludiques basés sur le profil comportemental, Jean-Philippe Lafitte accompagne les managers et les équipes pour créer de nouvelles stratégies de communication adaptées à leur personnalité et lever les freins qu’ils rencontrent dans leur quotidien. Les résultats sont immédiats et les équipes galvanisées ! »
  
  Expert en communication comportementale , j'interviens auprès de tous les publics de l'entreprise.
  Mieux se connaitre et comprendre son profil comportemental.
  Identifier le profil comportemental de vos interlocuteurs (collaborateurs, clients, équipes...).
  Créer des stratégies de communication efficaces, performantes, d'excellence.

• ALMAS - Training Manager, Consultant Senior

  2014 - 2015 « Prendre conscience de ses talents et les utiliser pour dépasser ses objectifs. »
  
  Dans une équipe qui a le même niveau de compétence et de formation qui rencontre le même profil de clients/d'interlocuteurs, les résultats devraient être homogènes. Et pourtant.
  
  Certains acteurs vont être très performants avec peu d'efforts déployés,
  
  Certains vont être performants en engageant beaucoup d'efforts,
  
  D'autres encore vont être peu performants.
  
  Ce constat est la base du travail que je déploie avec vos collaborateurs, vos équipes.
  
  Parce que le meilleur moyen d'apprendre sur soi est d'en faire sa propre expérience, mes interventions sont dispensées à partir d'une pédagogie active et participative. Chaque stagiaire y est l'acteur de son apprentissage.
  
  Ce module nous permet d'intégrer les mécanismes d'une communication efficace et les outils qui vont augmenter l'impact de nos messages. Créer de nouvelles stratégies de communication va orienter le travail sur les synergies avec nos interlocuteurs plutôt que de bloquer sur les oppositions.
  

• Elis - Chef de Projet

  Saint-Cloud 2007 - 2014 Expertise et mise en place de solutions de collecte et traitement des Dasri des professionnels et particuliers.
  
  Formation, accompagnement,conseil.
  
  Développement commercial Grands Comptes.
  
  Développement d'un réseau professionnel (partenaires, prestataires, clients).

• Client Logic - Operations Manager

  2006 - 2006 • Consultant Management / Relation Client, Développement Grands Comptes
  • Management des opérations commerciales, ADV et logistiques : HP,
  N9uf Cégétel, Direct Energie, JM Bruneau : recrutement, formation, coaching, planning,
  mesure de performance, disciplinaire (4 équipes : 120 personnes).
  • Interface professionnelle entre nos clients et nos équipes d’intervention.
  • Garant de la qualité : maîtrise et réduction des coûts, du niveau de service rendu et
  de la rentabilité des équipes (objectifs contractuels) : coaching
  • Maîtrise et développement des outils de report et de gestion liés à l’activité.
  • Mise en place des nouveaux projets

Formations

• Carpe Diem (Toulouse)

  Toulouse 2014 - 2015 Master PNL

Réseau

• Audrey MOYAUX

• Cécile HENIN

• Christian DELMAS

• Claire NISON

• Eric LENOIR

• Julie HOUBRON

• Julie SIMIONE

• Nathalie ORHAN

• Patrick DELBART