Jean-Philippe WIESGRILL

En résumé

Entreprises

• France Télécom - Conseiller Clientèle

  Paris 2007 - 2007 En direct contact avec la clientèle, la mission quotidienne consiste en la résolution des litiges.
  Pouvoir entendre les doléances des clients leur attente et leur souhait et trouver une solution représente le défi journalier constitué par le poste de conseiller clientèle chez France Télécom.
  
  Des rapports hebdomadaires suivit, ont permis de poursuivre des objectifs des saisie de nouveaux contrats.

• Safmarine France - Marseille - Customer Service Agent

  2007 - maintenant Agent d'exploitation pour l'exportation de conteneurs au départ de Fos sur Mer et des ports du Nord (Le Havre, Anvers, Rotterdam...).
  
  'People Make the Difference' est le moteur de la façon de faire de Safmarine. Très tôt je m'y suis sentit à l'aise.
  
  Effectuer des réservations de bookings, donner des horaires de navire, ou vérifier si un conteneur est arrivé à destination ne suffit pas à résumer ce qu’offre Safmarine.
  
  Le fer de lance de Safmarine est ma mission quotidienne : une réelle communication et entente avec nos interlocuteurs. Savoir comprendre leur attentes, être proche de leurs expéditions.
  
  Mes réalisations chez Safmarine sont en constante évolutions:
  
  - Maîtrise de l'expédition de conteneurs spéciaux (Dangereux, Dépassements, Reefers)
  - Compréhension globale du monde maritime et des attentes de ses différents acteurs (Transitaires, douanes, autorités portuaires, AP+)
  - Mise en place de systèmes opératoires et gestion des listes de charge et clôtures des navires en départ des ports français
  - Création d'un lien de confiance avec mes interlocuteurs (douanes, autorités portuaires, transitaires, transporteurs terriens)
  - Gestion de l'amélioration du back office Safmarine Chennai en Inde (visite septembre 2013)

• Direction Régionale de la Poste - Assistant Commercial

  2006 - 2006 En tant qu'Assistant Commercial, la mission quotidienne repose sur un nombre de prise de contact définit sur la journée.
  
  Outre le soucis de présenter de nouveaux produits au profesionnels, la maintenance des contrats déjà existant, et la constante recherche de leur mise à jour permette d'atteindre les objectifs visé par la direction régionale.

• DHL Express France - Assistant de la Directrice Comptable France

  Roissy en France 2005 - 2006 Véritable bras droit de la Direction Comptable France du leader mondial des transport express international des colis pour les entreprises, les missions sont diverses.
  
  Outre les tâches basiques de gestion de l'agenda de la directrice, de ses déplacements, les missions principales vont de la gestion des achats de l'agence de Marseille, à l'ouverture des différentes agences à travers l'hexagone.

• CMA-CGM - Contrôleur Audit Documentation

  Marseille 2004 - 2005 CMA-CGM, 3ème transporteur maritime au monde.
  
  Sur les lignes Asie/Amériques les principales missions sont la coordination du transport de la marchandise leur suivit sur les différents ports de transbordement.
  
  Il est aussi important de mettre l'accent sur la coopération avec les différentes agences asiatiques et américaines du groupe pour le suivit de la documentation des expéditions.

• Classe 35 - Assistant Marketing / Communication

  Marseille 2003 - 2003 En 2003, cela fait bientôt 2 ans que l'agence marseillaise de Conseil en Communication Classe 35 est chargée du projet de mécénat de la rénovation de Notre Dame de la Garde.
  
  Les missions sont diverses. Prospections de nouveaux mécènes, constitution et mise à jour du press-book de la campagne. Constitution de présentations argumentaires de l'avançée du projet.

• Passage Events & Promotions - Assistant Marketing

  2002 - 2002 Passage Events & Promotions voit le jour dans la ville de Seattle, berceaux des grands noms tels que Microsoft et Boeing.
  
  C'est là que se développe cette agence qui se spécialise dans le 'street marketing' ciblé.
  
  Le projet du moment est la constitution d'une base de donnée évènementtielle à l'échelle nationale.
  
  La mission consiste a amélioré les plaquette de présentation ainsi que contacter les divers acteurs qui vont constituer cette base de donnée.

• Imagio | J. Walter Thompson - Assistant Relations Publiques

  2001 - 2001 C'est au sein de cette agence de communication dans les hautes technologies que je confirme 4 ans d'études dans la communication.
  
  Situé au milieu du vieux Seattle, à deux pas du Safeco Field, maison de l'équipe de baseball locale, Imagio c'est la découverte du monde des media et de la communication.
  
  Les missions vont de la relançe des quotidiens nationaux sur les innovations technologique de nos clients à la traduction des plaquettes sur de grands rassemblements évènementiels.

Formations

• Washington State University MBA (Pullman)

  Pullman 1999 - 2001 Public Relations
  
  Communication

• Edmonds Community College EdCC (Lynnwood)

  Lynnwood 1996 - 1999 Associate of Arts and Sciences