2012 - 2013Audaxis a mis au point une solution ERP hébergée (SaaS) à l’attention des PME et TPE.
Cette application, appelée « ITvite » intègre les fonctionnalités CRM, Gestion Commerciale, Achats, Gestion de stocks, Reporting et en option la Comptabilité.
SYSTEMAT EXPERT
- Général Manager
Lasne2009 - 2012Je cumulais cette fonction de General Manager avec ma position de Country Services Manager chez Systemat Belgium. Cette double casquette facilitait le transfert de ressources de l’une à l’autre société de manière à optimaliser l’occupation des compétences disponibles. Systemat Expert disposait de sa propre administration et de ses forces commerciales spécialisées dans la vente de profils informatiques. Les RH, le marketing et la comptabilité étaient mutualisés.
Principales responsabilités :
Le développement du portefeuille clients avec les forces commerciales
Confection du budget et gestion du P&L
Gestion des contrats clients et fournisseurs
La sélection et/ou le recrutement des ressources internes
SYSTEMAT BELGIUM
- Country Services Manager
2005 - 2012La fonction consistait à la gestion opérationnelle du département des services à la clientèle, en ce y compris la planification des prestations, la gestion de l’offre et la tarification des services.
Le département comptait 120 collaborateurs pour les activités suivantes :
• Helpdesk mutualisé pour entreprises et particuliers (Plan PC privé)
• Intervention de maintenance et de support hardware et software sur site
• Installation d’infrastructures et déploiement de produits informatiques
• Préparation et réparation de PC et imprimantes en laboratoire
• Gestion globale d’infrastructures informatiques de PME (Global IT)
• Services de monitoring et d’assistance à distance.
• La gestion, la qualification et la validation des offres intégrant des services
• La tarification des prestations des services
• La gestion des projets d’infrastructures à fortes valeurs ajoutées
• La gestion des compétences de niveaux 3 (System Engineers) et 4 (Product Specialists)
• Le support aux Cyber-classes et Cyber-écoles de la Région Wallonne
De part la fonction, je participais au Comité de Direction, au Comité d’Entreprise et à la Délégation Syndicale
