SAINT-ÉTIENNE
Conseiller relation clientèle à distance certifié (Titre Professionnel reconnu par la Ministère du Travail),
J'accompagne les Dirigeants et les Entreprises (missions de courtes, moyennes ou longues durées) dans le cadre du développement de leurs produits et services existants :
-Assurer des missions d'information et de conseil,
-Apporter une assistance, un service, un dépannage (SAV),
-Gérer des dossiers clients,
-Réaliser des actions de fidélisation,
-Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez-vous,
-Vendre des produits et des services,
-Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles,
-Assurer le recouvrement de créances,
Compétences transversales:
-Maîtrise de la communication à l'écrit et à l'oral en relation client à distance,
-Utilisation des technologies de l'information et maîtriser les outils multicanaux,
-Maintien d'une démarche qualité en relation client à distance,
A l'issue de ma formation, j'ai bénéficie d'un accompagnement individualisé et personnalisé à la création de mon propre emploi au sein d'une coopérative d'activité structure (Principe Coopératif et Collaboratif), d'une formation spécifique sur le Pôle Expertise – Prévention des risques professionnels – Santé et Sécurité au Travail (Habilitation IPRP) -
Pouvoir mutualiser les obligations légales, fiscales, comptables, commerciales, juridiques et sociales inhérentes à la gestion de toutes entreprises, mais aussi les compétences pluridisciplinaires existantes au sein de la CAE permet d'entreprendre sereinement de manière SOLIDAIRE et non SOLITAIRE.
Mes compétences :
Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Des techniques d'écoute active sont pratiquées
Maitrise de l'ensemble des canaux de communication
Procédures, chartes et normes sont appliquées
Qualification de fichier prospect et client
Produits et services de l'Entreprise sont valorisé
Apporteur d'affaires
Relationnel
Prospection
