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Jean-Pierre EXCOFFIER

SAINT-ÉTIENNE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saint-Étienne ainsi que le résultat des européennes dans la Loire.

En résumé

Conseiller relation clientèle à distance certifié (Titre Professionnel reconnu par la Ministère du Travail),



J'accompagne les Dirigeants et les Entreprises (missions de courtes, moyennes ou longues durées) dans le cadre du développement de leurs produits et services existants :
-Assurer des missions d'information et de conseil,
-Apporter une assistance, un service, un dépannage (SAV),
-Gérer des dossiers clients,
-Réaliser des actions de fidélisation,
-Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez-vous,
-Vendre des produits et des services,
-Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles,
-Assurer le recouvrement de créances,

Compétences transversales:
-Maîtrise de la communication à l'écrit et à l'oral en relation client à distance,
-Utilisation des technologies de l'information et maîtriser les outils multicanaux,
-Maintien d'une démarche qualité en relation client à distance,

A l'issue de ma formation, j'ai bénéficie d'un accompagnement individualisé et personnalisé à la création de mon propre emploi au sein d'une coopérative d'activité structure (Principe Coopératif et Collaboratif), d'une formation spécifique sur le Pôle Expertise – Prévention des risques professionnels – Santé et Sécurité au Travail (Habilitation IPRP) -

Pouvoir mutualiser les obligations légales, fiscales, comptables, commerciales, juridiques et sociales inhérentes à la gestion de toutes entreprises, mais aussi les compétences pluridisciplinaires existantes au sein de la CAE permet d'entreprendre sereinement de manière SOLIDAIRE et non SOLITAIRE.


Mes compétences :
Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Des techniques d'écoute active sont pratiquées
Maitrise de l'ensemble des canaux de communication
Procédures, chartes et normes sont appliquées
Qualification de fichier prospect et client
Produits et services de l'Entreprise sont valorisé
Apporteur d'affaires
Relationnel
Prospection

Entreprises

  • Coopérative d’activités et d’entrepreneur.e.s VAL’Talents - CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE

    2013 - maintenant
    CONSEILLER RELATION CLIENTELE A DISTANCE
    Coopérative d’activités et d’entrepreneur.e.s VAL’Talents
    Société Coopérative d’intérêt collectif
    contact@val-talents.org
    www.val-talents.org

    Je suis à la disposition et réponds à toutes demandes de chefs d’entreprises souhaitant obtenir des informations complémentaires quant à mes domaines de compétences.
    j.excoffier@laposte.net

  • Crepse - Stagiaire

    2012 - maintenant FORMATION AU METIER DE " Conseiller Relation Client à Distance"Bonjour,

    J'ai intégré le 10 septembre la Formation de "Conseiller Relation Client à Distance" (code ROME D1408) dispensée dans un Centre de Rééducation Professionnelle. La méthode pédagogique mise en oeuvre sur le plateau technique est celle de l'autoformation assistée.
    Cela signifie que des ressources sont mises à notre disposition et que chaque stagiaire y puise en fonction de l'état d'avancement personnel de son parcours.
    Un briefing a lieu chaque semaine, ou pour une période de deux semaines. Lors de ce briefing, les actions à réaliser y sont listées avec les dates auxquelles elles doivent être achevées au plus tard.

    La formation comporte deux périodes de mise en application en entreprise:

    l'une de 3 semaines du 12 novembre au 1er décembre.

    l'autre de 6 semaines du 2 janvier au 9 février 2013.

  • CREPSE - STAGIAIRE

    2012 - 2012 STAGE DE PRE-ORIENTATION

  • La création de mon emploi, - Créateur

    2006 - 2010

Formations

  • Mon Objectif Professionnel À L'Issue Du Stage De Pré-Orientation

    Saint Etienne 2012 - 2012 Après 6mois de formation, validation d'un diplome de niveau IV délivré au titre du Ministère du Travail.

    CONTENU DE LA FORMATION

    Module: Assister, Conseiller et vendre en réception d'appels.

    . Appropriation des objectifs, de la GRC, des procédures et des outils d'aide à l'entretien.

    . Conduite de l'entretien et traitement de la demande.

    . Saisie des informations en simultané et réalisation du compte-rendu.
Annuaire des membres :