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Jean-René MUNEREZ

Boulogne-Billancourt

En résumé

Je me suis toujours montré attaché à la satisfaction du client, avec lequel je sais établir une excellente relation fondée sur la confiance et la transparence, grâce à une réelle implication de ma part qui se traduit par un suivi personnalisé adapté aux besoins du client.

Mon dynamisme, ma persévérance mais également le bon relationnel que j'ai su développer, l'aisance orale qui me caractérise me donnent confiance et me poussent à m'investir chaque jours d'avantage auprès de mes collaborateurs.

Entreprises

  • Solocal Group - Responsable télévente client/key account habitat

    Boulogne-Billancourt 2018 - maintenant -Equipe commerciale de 8 collaborateurs
    -Mise en place de la stratégie commerciale de l'entreprise
    -Montée en compétences des collaborateurs
    -Challenge récurrents sur la vente de produits stratégiques
    -Suivi des reporting
    -Ecoutes/debriefs
    -création de site web & e-commerce
    -référencement Pages Jaunes Papier et Internet
    -Référencement Google Addwords
    -Développement de la croissance
    -Performance Economique/parc client et CA en surperformance
    -Première équipe France Client/key account en CA et vente de sites internet

  • Solocal Group - Responsable télévente prospect habitat

    Boulogne-Billancourt 2017 - 2018 -Equipe commerciale de 7 collaborateurs
    -Mise en place de la stratégie commerciale de l'entreprise
    -Montée en compétences des collaborateurs
    -Challenge récurrents sur la vente de produits stratégiques
    -Suivi des reporting
    -Ecoutes/debriefs
    -création de site web & e-commerce
    -référencement Pages Jaunes Papier et Internet
    -Référencement Google Booster site
    -Campagne de marketing direct
    -Première équipe France prospect habitat en parc client et en CA

  • Solocal Group - Conseiller communication digitale client/key account

    Boulogne-Billancourt 2016 - 2017 -Renouvellement d’un porte feuille client existant,
    -Suivi et développement des clients.
    -Montée en compétence du budget communication du client.
    -Mise en place de stratégie de communication digitale sur mesure pour les clients .
    -Référencement Pages Jaunes & Google, Création de site internet, suivi de E-Réputation, gestion
    de l'image de l'entreprise sur le tout internet.
    -Développement de la croissance digitale
    -Gestion de portefeuille avec un taux de fidélisation à 90%
    -Performance économique à 120%
    -Premier vendeur France sites internet/performance Economique/CA

  • Solocal Group - Conseiller communication digitale prospect

    Boulogne-Billancourt 2015 - 2016 -Utlisation console CRM
    -Conseil, étude & développement de stratégie en communication d'entreprise
    -Développement et gestion d'un porte feuille client prospect.
    -Prospection, prise de rendez-vous
    -Aide aux jeunes créateurs d'entreprise dans leur communication digitale.
    -Force de proposition et négociation commerciale
    -Vente de produits stratégiques : sites internet, addwords
    -Premier vendeur France toute business unit confondue

  • Groupe B2s - Responsable d'équipe commercial b to b

    MAINg 2013 - 2015 -Constitution de base de données clients, rotation, qualification, mise à jour
    -Développement et fidélisation du portefeuille client.
    -Élaboration des plannings des équipes, Organisation des réunions de service
    -Pilotage et formation des conseillers aux directives et process de ventes
    -Gestion des appels entrant et sortant (100 appels/ jours)

  • Edf Enr Solaire - Conseiller commerciale grand compte

    Limonest 2011 - 2013 -Gestion du portefeuille client et développement clientèle
    -Réalisation des entretiens téléphoniques, questionnement client (100 appels/jours)
    -Présentation de l'offre, argumentaire commercial
    -Réponse aux objections clients, proposition adaptée
    -Validation des critères d'éligibilité EDF, reporting direction commerciale
    -Gestion administrative des ventes : du bon d'acquisition à la validation de la vente

  • Fiat - Vendeur véhicules neufs/occasions

    Trappes 2009 - 2010 -Écoute du marché
    -Analyse du besoin du client et de l'existant
    -Vente et conseil de produit package et à la carte
    -Gestion administrative et logistique de la vente à la livraison

  • Alcatel Lucent - Télévendeur téléphonie

    Paris 2001 - 2009 -Télévendeur/conseiller, gestion de la flotte mobile et abonnements
    -Gestion administrative des ventes via logiciel interne
    -Vente de contrats de maintenance pour Autocommutateur

Formations

  • Symphoning

    Gennevilliers 2014 - 2014 Formation de perfectionnement au management

  • CFA

    Ermont Eaubonne 2000 - 2002 BEP VAM

Réseau

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