Consultant IT Engineer Helpdesk
Expertise technique et fonctionnelle des applications en place ;
Connaissance de l'environnement et des ressources informatiques de l'entreprise;
Connaissance et maîtrise des risques potentiels liés à l'utilisation des systèmes (virus, piratage...) ;
Bonne connaissance des besoins et des activités des utilisateurs ;
Compétences techniques hardware et software : montage des ordinateurs, les réseaux…
Maîtrise des produits du client et de l'anglais informatique
Maîtrise des outils de télémaintenance permettant de travailler sur une machine à distance
Poser les questions filtre afin d’identifier les données d’utilisation et de fonctionnement
Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible
Consulter les bases de données qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation.
Procéder à la réparation de la panne
Appliquer les procédures de test à chaque étape
Anticiper les pannes
Implanter des logiciels
Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks
Assurer l’entretien du matériel
Former les utilisateurs
Assurer une veille technologique sur le marché du matériel informatique
Mes compétences :
Norme HSE
Administration réseaux
SAP Material Management
Réseaux d'entreprises
SAP
Ordinateur
Support informatique
Support client
Dépannage informatique
Réseaux informatiques & sécurité
Maintenance informatique
Support technique
Internet
Informatique
Pétrole
Pas de formation renseignée