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Jean VAN DER STRAETEN

NAMUR

En résumé

Plus de 20 ans d’expérience en service après vente automobile et deux roues (atelier, services et pièces), contrôle de qualité, vente et suivi de relations commerciales. Excellent relationnel client en externe et en interne, animé par une envie de maximiser la satisfaction du client final tout en respectant les objectifs de la société. Disponible immédiatement pour un challenge professionnel motivant en Belgique ou à l’étranger.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
ISO 900X Standard

Entreprises

  • ROMANI MOTOR - Spécialiste

    2015 - maintenant Concessionnaire Piaggio, Aprilia, Moto Guzzi. PME en cours de démarrage.

    -Mise à niveau de la structure en termes de magasin, outillage et technique atelier.
    -Gestion de l'atelier des marques représentées en mécanique générale et spécialiste en cartographies.
    -Vendeur moto de la gamme et d'un parc de voiture neuve et d'occasion.

  • ROMANI MOTOR - Commercial et après-vente

    2015 - maintenant

  • PSA Peugeot Citroën - Collaborateur après-vente

    Rueil Malmaison 1994 - 2015 Novembre 1994 à Janvier 2015 : CITROEN BELUX NAMUR S.A. Succursale de la filiale PSA Belgique. CA : 36.000.000€

    => 01/2002 à 01/2015
    Adjoint au Responsable Magasin
    -Novembre 1994 à Janvier 2015 : CITROEN BELUX NAMUR S.A. Succursale de la filiale PSA Belgique. CA : 36.000.000€

    => 01/2002 à 01/2015
    Adjoint au Responsable Magasin
    - Suivi et analyse des stocks : commandes de produits chez différents fournisseurs en optimalisant le taux de service et en analysant les promotions de chacun.
    - Prise des commandes en interne et pour les clients externes. Gérer le traitement et l’expédition. - Gestion des back orders.
    Commercial itinérant pièces de rechange
    - Création et promotion des actions commerciales au quotidien auprès des clients et prospects.
    - Suivi régulier de l’activité dans le réseau de 14 agents officiels (chiffre d’affaires, volume, stocks), analyse de la fidélité.
    - Prospection de nouveaux clients professionnels de l’automobile dans le secteur.
    - Vente de pièces, prise de commandes et recherche de références pour garages indépendants.

    => 01/1998 à 01/2010
    Responsable relations clientèle
    -Gestion et mesure des désidératas clients et fournisseurs.
    Responsable Qualité ISO
    -Mise en place « from scratch » et suivi de la démarche qualité ISO9001 au sein de la succursale : mesure et reporting de la satisfaction client ceci en imposant des procédures strictes à tout le personnel de la succursale.

    => 01/1998 à 12/2001
    Réceptionnaire atelier
    -Gestion du planning, d’une équipe de 10 personnes : prise de rendez-vous, distribution du travail, facturation des heures prestées, analyse de la rentabilité, gestion des garanties et du parc de véhicules de remplacement.
    -Organisation de l’atelier. Gestion de l’activité et management des équipes.

    => 11/1994 à 01/1998
    Electromécanicien
    -Réparation et maintenance des véhicules : Recherche de pannes avec outils diagnostic et outillage spécifique à la marque.
    - Suivi et analyse des stocks : commandes de produits chez différents fournisseurs en optimalisant le taux de service et en analysant les promotions de chacun.
    - Prise des commandes en interne et pour les clients externes. Gérer le traitement et l’expédition. - Gestion des back orders.
    Commercial itinérant pièces de rechange
    - Création et promotion des actions commerciales au quotidien auprès des clients et prospects.
    - Suivi régulier de l’activité dans le réseau de 14 agents officiels (chiffre d’affaires, volume, stocks), analyse de la fidélité.
    - Prospection de nouveaux clients professionnels de l’automobile dans le secteur.
    - Vente de pièces, prise de commandes et recherche de références pour garages indépendants.

    => 01/1998 à 01/2010
    Responsable relations clientèle
    -Gestion et mesure des désidératas clients et fournisseurs.
    Responsable Qualité ISO
    -Mise en place « from scratch » et suivi de la démarche qualité ISO9001 au sein de la succursale : mesure et reporting de la satisfaction client ceci en imposant des procédures strictes à tout le personnel de la succursale.

    => 01/1998 à 12/2001
    Réceptionnaire atelier
    -Gestion du planning, d’une équipe de 10 personnes : prise de rendez-vous, distribution du travail, facturation des heures prestées, analyse de la rentabilité, gestion des garanties et du parc de véhicules de remplacement.
    -Organisation de l’atelier. Gestion de l’activité et management des équipes.

    => 11/1994 à 01/1998
    Electromécanicien
    -Réparation et maintenance des véhicules : Recherche de pannes avec outils diagnostic et outillage spécifique à la marque.

Formations

  • Formation PME (Namur)

    Namur 2005 - 2005 Certificat relatif

    aux connaissances de gestion de base de PME. Enseignement de promotion sociale.

  • PSA (Bruxelles)

    Bruxelles 1994 - 2015 Formations techniques, management, qualité et produit via la filiale PSA

  • Institut Supérieur Technique

    Namur 1991 - 1994 Diplôme de l'Enseignement Technique secondaire supérieur

    (Ecole commerciale et industrielle, Andenne). Section : Electromécanique
    Diplôme réalisé en cours du soir et en parallèle avec le diplôme de l'enseignement secondaire général supérieur.

  • Technique Secondaire Supérieur (Namur)

    Namur 1991 - 1994

  • Institut Sainte-Joseph (Namur)

    Namur 1988 - 1994 Diplôme de l'Enseignement général secondaire supérieur
Annuaire des membres :