2005 - maintenantAu sein du service organisation de la filiale télémarketing du groupe Crédit Mutuel/CIC:
- planifier les campagnes téléphoniques qui seront sous-traitées par 4 plate forme
- préparer les modes opératoires
- suivre les opérations (stats/relation avec les banques ...)
- gérer les réclamations dans le cadre d'une démarche qualité
STRATEGIES ET EMPLOIS
- Chargé de mission prospection entreprises
2004 - 2004
ANPE
- Conseiller à l'emploi
Paris2001 - 2004
VILLE DE DIJON
- Chargé de mission Politique de la Ville