2013 - 2017* Pilotage d'un réseau de 49 points de ventes et 9 agences mandataires ;
* CA agences en 2016 : + de 66M EUR ;
* Staff agences en 2017 : + de 140 agents et responsables ;
* Analyse des KPI et mise en place de plans d'actions adéquates pour optimiser les résultats ;
* Suivi et management de l'équipe de Chefs de zone ;
* Animer les réunions de comité de pilotage et suivi des actions mises en place ;
* Suivi des opérations commerciales mises en place ;
* Pilotage des objectifs et des challenges mensuels du réseau ;
* Assurer le lien avec les autres départements et services de la société en fonction des problématiques du réseau et de ses besoins ;
* Gestion du staff agences : planifier les besoins, recrutement, affectation des ressources ;
* Accompagnement de nouveaux Chefs de zone dans l'assimilation de leurs missions ;
* Mise en place des procédures et gestion des partenaires Hors Package
* Optimisation de nos processus visant à réduire les coûts des agences
* Mise en place et déploiement de nouveaux outils au sein du réseau
* Pilotage suite mise en place du manuel du savoir-faire pour les agences mandataires
* Autres missions dans le but d'améliorer l'efficacité du réseau ;
DES ILES
- Responsable de l'agence de voyage RELAIS
2003 - 2004* Suivi, management et animation ;
* Constitution de l'équipe des agences avec une animation et un suivi des formations ;
* Missions prioritaires : réorganisation de l'agence et réorientation des ventes en fonction des engagements de la maison mère (objectif réalisé en 6 mois) ;
* Préparation à l'ouverture des agences en collaboration avec le directeur du développement ;
* Mise en place de l'ensemble des procédures ;
* Intégration de l'agence RELAIS DES ILES dans le réseau des agences PARTIR PAS CHER (7 agences)
* Création d'un book de procédures et d'un book destination ;
agence RELAIS DES ILES
- Agent de vente
2002 - 2002* Accueil téléphonique et de passage de la clientèle ;
* Conseil et vente de produits forfaitaires et à la carte (spécialiste Caraïbes et Océan Indien) ;
EURO CRM France
- Conseillère commerciale
2001 - 2002* Emission d'appels téléphoniques. Démarche commerciale auprès de la clientèle dans l'objectif de promouvoir des abandonnements Noos
* Réalisation d'objectifs demandés durant tout le contrat
* Encadrement d'une équipe de conseillers de façon ponctuelle et régulière ;
MOVIESPORT
- Première vendeuse
Tours2000 - 2001à MOVIESPORT (Groupe Courir Go Sport)
* Responsable de rayons : implantation de nouveaux produits, étalagiste
* Encadrement d'une équipe de vendeurs ;
* Conseil et vente d'articles de sport auprès de la clientèle ;
