Jennifer DIAS

En résumé

Entreprises

• Agence PROMOVACANCES - Coordination reseau agences

  2013 - 2017 * Pilotage d'un réseau de 49 points de ventes et 9 agences mandataires ;
  * CA agences en 2016 : + de 66M EUR ;
  * Staff agences en 2017 : + de 140 agents et responsables ;
  * Analyse des KPI et mise en place de plans d'actions adéquates pour optimiser les résultats ;
  * Suivi et management de l'équipe de Chefs de zone ;
  * Animer les réunions de comité de pilotage et suivi des actions mises en place ;
  * Suivi des opérations commerciales mises en place ;
  * Pilotage des objectifs et des challenges mensuels du réseau ;
  * Assurer le lien avec les autres départements et services de la société en fonction des problématiques du réseau et de ses besoins ;
  * Gestion du staff agences : planifier les besoins, recrutement, affectation des ressources ;
  * Accompagnement de nouveaux Chefs de zone dans l'assimilation de leurs missions ;
  * Mise en place des procédures et gestion des partenaires Hors Package
  * Optimisation de nos processus visant à réduire les coûts des agences
  * Mise en place et déploiement de nouveaux outils au sein du réseau
  * Pilotage suite mise en place du manuel du savoir-faire pour les agences mandataires
  * Autres missions dans le but d'améliorer l'efficacité du réseau ;

• Karavel Promovacances - Gestion coordination reseau

  Paris 2013 - 2017

• DES ILES - Responsable de l'agence de voyage RELAIS

  2003 - 2004 * Suivi, management et animation ;
  * Constitution de l'équipe des agences avec une animation et un suivi des formations ;
  * Missions prioritaires : réorganisation de l'agence et réorientation des ventes en fonction des engagements de la maison mère (objectif réalisé en 6 mois) ;
  * Préparation à l'ouverture des agences en collaboration avec le directeur du développement ;
  * Mise en place de l'ensemble des procédures ;
  * Intégration de l'agence RELAIS DES ILES dans le réseau des agences PARTIR PAS CHER (7 agences)
  * Création d'un book de procédures et d'un book destination ;

• agence RELAIS DES ILES - Agent de vente

  2002 - 2002 * Accueil téléphonique et de passage de la clientèle ;
  * Conseil et vente de produits forfaitaires et à la carte (spécialiste Caraïbes et Océan Indien) ;

• EURO CRM France - Conseillère commerciale

  2001 - 2002 * Emission d'appels téléphoniques. Démarche commerciale auprès de la clientèle dans l'objectif de promouvoir des abandonnements Noos
  * Réalisation d'objectifs demandés durant tout le contrat
  * Encadrement d'une équipe de conseillers de façon ponctuelle et régulière ;

• MOVIESPORT - Première vendeuse

  Tours 2000 - 2001 à MOVIESPORT (Groupe Courir Go Sport)
  * Responsable de rayons : implantation de nouveaux produits, étalagiste
  * Encadrement d'une équipe de vendeurs ;
  * Conseil et vente d'articles de sport auprès de la clientèle ;

Formations

• CNED

  Paris 2002 - 2002 Première année BTS Tourisme et Loisirs

• Faculté De Jussieu

  Paris 2000 - 2001

• Faculté De Jussieu

  Paris 1999 - 2000 Première année DEUG de Sciences humaines et sociales

• Lycée Louise Michel

  Champigny Sur Marne 1998 - 1998 BAC ECONOMIQUE ET SOCIALE

Réseau

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