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Jennifer SIDICINA

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Récement diplômée d'un Baccalauréat Professionnel Accueil et Relation des Clients et Usagers effectué en apprentissage avec l'organisme FormaPoste, je suis maintenant à la recherche d'un emploi dans le milieu de l'accueil du public.

Mon expérience de l'accueil et mon goût pour les contacts humains me permettent de tenir des postes tels que chargée d'accueil ou hôtesse.

Mes compétences :
Accompagnement client
Gestion de la Relation Clients
Gestion du stress
Prise de rendez vous
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Chargée d'accueil

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - maintenant Compétences mises en oeuvre :

    - Acceuil de la clientèle avec la méthode du BRASMA
    - Information et orientation
    - Conseil et accompagnement
    - Aide à l’utilisation des automates et des formulaires
    - Gestion des instances
    - Gestion des situations difficiles (clients mécontents, maîtrisant peu la langue française, clientèle anglophone)

Formations

  • Formaposte IDF

    Paris 2012 - 2013 Baccalauréat ARCU

  • Lycée Polyvalent Et Technique Faustin Fléret (Morne-À-L'Eau)

    Morne-À-L'Eau 2008 - 2009 Baccalauréat

    Economie et Social

Réseau

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