Menu

Jenny ROSEDEL

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Argenteuil ainsi que le résultat des européennes dans le Val-d'Oise.

En résumé

Forte de nombreuses expériences en relation Client aussi bien physique que téléphonique au sein d'équipes aux profils divers et variés (Commercial,Réclamation,Relation Courante)
Appui management au sein d' EDF ENTREPRISE
En recherche active d'un poste en Guadeloupe.

Entreprises

  • EDF - Conseiller Clientèle/Appui Management

    Paris 2013 - maintenant Accueil client via différents canaux : Téléphone, mail, courrier, internet
    Tracer et traiter les demandes clients : Mise en service, Avenant
    Explication de facture et des contrats
    Planification des interventions techniques
    Traitements des réclamations.
    Vente d'offres et de services
    Utilisation des logiciels : EDIARCH, CLOE, OMEGA, SGE, DOCUBASE, FELIX, CLOE OR, SIMM ;EURIDIS

  • EDF - Opérateur de Réseau

    Paris 2013 - 2013 En charge de la réception et expédition de correspondance client
    Vérification de la conformité des contrats de fourniture
    Demande de prestation à l'Opérateur de Réseau
    Validation et mise en facturation de devis (2ème et 3ème Soumission)
    Utilisation des logiciels : EDIARCH, CLOE, OMEGA, SGE, DOCUBASE, FELIX, CLOE OR

  • EDF - Conseillère en relation client

    Paris 2012 - 2013 EDF Conseillère en relation client Grandes Entreprises
    En charge de modifications syndics bailleurs
    Emission d'appels
    Mise à jour des adresses de facturation
    Modification de moyen de paiement et renseignement d'IBAN
    Traçage de demande
    Utilisation des logiciels : CLOE, FELIX, SGE, GED.

  • Solaris Sunglass - Conseillère en vente

    SAINT QUENTIN EN YVELINES 2012 - 2012 En charge du conseil et de la vente d'équipement solaire
    Vente additionnelle (Garantie, et accessoires); prestation de Service après Vente (Montage et réparation)
    Réassort de la surface de vente (Réception de colis, étiquetage, mise en valeur des produits mis en vente)

  • FNAC.COM - Téléconseillère

    2011 - 2012 Réception et émission d'appels client, conseil et vente.
    Mise à jour et recherches client.
    Utilisation des logiciels : AVAYA, CALL CENTER.

  • Caisse d'Allocation - Technicienne

    2010 - 2010 En collaboration avec le service de prestation; pris en charge de plis postaux d'allocataires.
    Gestion et enregistrement de prestation; scanne et archivage du courrier via l'outil.
    Utilisation des logiciels : GED.

  • Canal Satellite Antilles - Hôtesse de Vente

    2009 - 2009 Accueil et conseil client sur les différents produits et abonnements de la société.
    Vente et prise en charge de matériel à réparer.
    Prise de rendez vous avec des technicien pour prestation d'installation ou de réparation des paraboles.
    Utilisation de logiciel : ACCESS.

  • Outremer Télécom - Chargée de clientèle

    2007 - 2009 Accueil et prise en charge de client; traitement de réclamation.
    En collaboration avec la comptabilité; prise en charge d'encaissement et mise en place d'échéancier.
    Gestion du reporting visant à établir les statistiques sur l'activité du service client.
    Utilisation de logiciel : CGR, SIEBEL.

Formations

  • Lycée Général Et Technologique De PROVIDENCE (Les Abymes)

    Les Abymes 2001 - 2005 BAC Littéraire

Réseau

Annuaire des membres :