Jérémy LAPALU

En résumé

Entreprises

• LTI Telecom - Chargé clientèle Niveau 2

  2015 - maintenant - Ticketing Téléphonie fixe, Mobile et Haut Débit - Utilisation de logiciels
  - Relances Fournisseurs - Rappels clients, Installateurs Privés,…
  - Création tutoriels - Modifications routeurs & mise sous surveillance
  

• LTI Telecom - Chargé de clientèle

  2014 - 2015 Réception d'appels (30-40/jour)
  Ouverture d'incidents Niveau 1
  Traitements des demandes simples des clients entreprises
  Reporting

• Saint Jean Industries - Assistant Commercial

  SAINT-JEAN D'ARDIERES 2011 - 2013 - Prospection téléphonique
  - Rédaction d'offres
  - Suivi clientèle
  - Réclamations clients
  - Mise à jour des tarifs
  - Réclamations clients
  - Organisation voyage
  -

Formations

• Idrac Lyon

  Lyon 2014 - 2015 Bachelor Responsable du Marketing et du Développement Commercial

• Idrac Lyon

  Lyon 2011 - 2013 BTS Négociation et Relation Client

• Lycée Notre Dame

  Villefranche Saone 2009 - 2011 Baccalauréat Professionnel Service (Accueil, Assistance, Conseil)