Jérémy MALMENAIDE

En résumé

Entreprises

• PETIT FORESTIER - Technicien Support Niv.2 Bureautique/Infrastructure

  Villepinte 2018 - 2018 PROFESSIONNELLE Bureautique/Infrastructure
  * Administration des switch Cisco et Alcatel
  * Gestion des tickets et de l'inventaire via GLPI
  * Gestion des salles de visioconférence (écran Sharp, visio Foliateam)
  * Interaction auprès des fournisseurs en cas d'incidents ou pour améliorer le matériel mis à disposition des utilisateurs
  * Ouverture des nouveaux sites de la société au niveau Européen et national
  * Veille technologique sur la mise en place de logiciel facilitant le suivi de projet (Trello)
  * Gestion de projets (mise en place d'une nouvelle salle de visioconférence, déménagement complet du service informatique, évolution du matériel pour scanner les meubles de la société, Préparation des futurs sites qui sont amenés à ouvrir)
  * Formation des techniciens et des utilisateurs sur les outils et matériels (Écran Tactile
  Sharp, utilisation de la visioconférence, outils internes de la société)

• Visiodent - Technicien Hotline Niv.2

  La Plaine Saint-Denis 2018 - maintenant

• GROUPE LOGWARE - Gestionnaire de budget

  PARIS 2017 - 2017 GROUPE LOGWARE Gestionnaire de budget (Prestation à la société générale)
  * Gestion des budgets des différents services sous ITIM.
  * Analyse des demandes de budgets pour création ou modification du budget alloué
  * Gestion des habilitations des utilisateurs
  * Reporting hebdomadaire sur les demandes réalisées et en cours
  * Création des code projets pour la construction des nouvelles enseignes.

• GROUPE LOGWARE - Technicien Support Niv.2 Distant

  PARIS 2016 - 2017 GROUPE LOGWARE Technicien Support N2 Distant (Prestation chez Allianz)
  * Prise en charge des tickets d'incidents sur l'environnement
  utilisateur : poste de travail, AVC (Allianz Virtual Client), la bureautique, la VOIP et les périphériques
  * Résolution ou escalade du ou des tickets au niveau supérieur
  * Installation de logiciels
  * Formations des personnes sur AVC (Allianz Virtual Client - Client Citrix)
  * Formations des utilisateurs sur les outils de la société via la mise en place de procédure ou accompagnement à distance ou physique
  * Résolutions des problèmes pour les télétravailleurs (Console Citrix et prise en main à distance)
  * Intervention physique auprès des utilisateurs pour résolution de leurs incidents
  * Mise en place de formation sur l'outil Service Now (SNOW) pour les utilisateurs et les techniciens
  * Veille technologique des outils internes à la société

• SOCIÉTÉ KOBALTT - Technicien Informatique

  2015 - 2015 * Contrat pour la société TELIMA Business (Rapatriement du matériel informatique dans les locaux de la BNP à Montreuil et coordination de 3 techniciens)
  * Contrat pour la société SPIE INFOSERVICES pour la COP 21 (Technicien de proximité)
  * Conseil Régional d'Ile-de-France (Gestion de deux techniciens pour intervention sur les différents sites, rapatriement du matériel et inventorisation)

• SOCIÉTÉ ARKHENUM - Technicien systèmes et réseaux

  2015 - 2015 SOCIÉTÉ ARKHENUM Gestion de sites (Champigny sur Marne, Mairie de
  d'inventaires, gestion des commandes, démontage et montage des différents scanneurs de production, gestion de tickets (Everwin), déplacement sur site distant pour intervention manuelle, veille technologique du matériel de la société, formation des opérateurs sur le matériel

• Chateaud'eau - Technicien helpdesk

  La Courneuve 2012 - 2014 Gestion des tickets avec attributions des priorités, gestion du service en autonomie, traitement de la hotline, migration de version (Windows XP vers
  Windows 7, pack office 2010 vers pack office 2013), installation de poste suite au déménagement de la société (listing, mise en réseau, vérification matériel, veille technologique du matériel), mise en place d'un accès Wifi.

Formations

• Campus Montsouris (Paris)

  Paris 2012 - 2014

• Lycée Privé Robert Schuman

  Dugny 2009 - 2012 Baccalaureat Professionnel
  
  Systèmes Électriques et Numériques (Option
  Télécommunications et réseaux) au
  INTERETS
  Arts Martiaux, Natation, Tir à l'arc, Lecture/écriture (Romans, Manga), Jeux Vidéo, Concevoir des Jeux Vidéo.
  Étudier les langages de programmation (C#, HTML5, CSS, Javascript)

Réseau

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