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Jerome ANGIBAUD

Sophia Antipolis

En résumé

20 ans d'expérience dans l'industrie du tourisme et nouvelles technologies.
Participation et compréhension des mutations technologiques de cette industrie.
Orienté résultats et satisfaction client.

Mes compétences :
XML
Redmine
Content Management System
Logiciel CRM
Qualité
Jira
Microsoft Project
Esprit d'équipe
HP Quality Center
Mantis

Entreprises

  • Amadeus - Ingénieur Support Product Owner

    Sophia Antipolis 2014 - 2017 Maintenance plateforme multicanal B2B et B2C : Recette, Tests fonctionnels, suivi développement (Méthode AGILE -SCRUM- KANBAN), Paramétrage solution, KPIs

    Amélioration qualité service : Définir, mettre en œuvre, faire évoluer les processus de support
    Accompagnement Client : Conseils, Communication et formation Clients, Assurer la prise en charge incident, Coordination de la gestion des incidents
    Animation comité interne et externe

  • Amadeus Nice - Responsable Qualité

    Sophia Antipolis 2009 - 2013 Pilotage, suivi et coordination multi-projet.

    Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs participants au projet, internes et externes.

    Mise en œuvre du plan d’adoption des solutions B2B/B2C pour l’ensemble du marché francophone d’une solution multicanal allemande : Organisation plan de formation client et Support Interne / Externe

    Déploiement Produit : plan assurance qualité, coordination, planification, estimation charges.
    Analyse et Conseil Client : accompagnement client dans la mise en place solutions technologiques de distribution pour l’industrie du voyage.

  • Amadeus France Services - Analyste Fonctionnel

    2000 - 2008 Validation Fonctionnelle et expertise technique globale : Administration, Réalisation des cahiers de recette et test logiciel (Test Director - Mercury HP)

    Gestion de la relation client tout au long du projet : recueil besoin client, rédaction spécification fonctionnelles, plan de formation client, organisation de « User Groups ».

    Expertise fonctionnelle globale : Conseil Clients et formalisation des besoins auprès des équipes marketing.

  • Decathlon - Responsable Agence

    Villeneuve d'Ascq 1999 - 2000 Création 2 points de ventes en Ile de France : Choix et adhésion du Réseau de vente, recrutement et formation du personnel

    Mise en place politique commerciale : négociation auprès de prestataires (Compagnies aériennes, Réceptifs, Hôteliers, Office de tourisme, autocaristes ...)

  • Club Méditerranée - Attaché Commercial

    Paris 1996 - 1999 Création centrale de réservation individuelle dédiée aux Comités d’Entreprise. Promotion de ce nouveau service auprès des Comité d’entreprise.

    Couplement de l’offre Groupe et Individuelles Collectivités qui a suscité un intérêt croissant dès le lancement de l’offre. Synergie et complémentarité de l’offre Loisir : + 20 % CA

    Prospection, négociations et ventes auprès des décideurs et élus C.E

Formations

Pas de formation renseignée

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