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Jerome DULONG

Saint-Ouen

En résumé

Mon parcours professionnel (majoritairement en informatique de gestion mais pas uniquement) m’a apporté une expérience solide en gestion de projets transverses, en position de pilote ou de manager.

Il m’a permis de travailler étroitement avec les utilisateurs, voire des partenaires commerciaux, et donc plus particulièrement d'apprécier cette dimension du métier tournée vers le fonctionnel.

J'ai donc de l'intérêt pour les missions qui proposent l'analyse et la mise en œuvre de solutions, mais aussi celles qui permettent de cultiver l’accompagnement utilisateur et le service client.

Je suis à l'écoute d'opportunités, basées essentiellement en région bordelaise.

Mes compétences :
Support informatique
Animation de formations
Gestion de projet informatique
Gestion de la relation client
Management
Gestion de prestataires
Spécifications fonctionnelles
Gestion de projets internationaux
Logiciel CRM
Recette fonctionnelle
Gestion budgétaire
Gestion de projet fonctionnel
Gestion de programme
Gestion de portefeuille projets

Entreprises

  • GFI - Program Manager

    Saint-Ouen 2015 - maintenant En mission, pour un groupe leader mondial de la santé :

    - Suivi du déploiement des projets (112) de sécurisation d’infrastructure réseau (systèmes Scada)
    - Gestion de la PMO du programme (comités de suivi/pilotage niveau programme, reportings)
    - Préparation/suivi budgétaire (plusieurs MEUR sur 4 ans)
    - Suivi des prestations (partenaire SSII au forfait et ingénieurs réseaux)

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    Domaine métier : Industrie pharmaceutique, sécurité informatique
    Environnement technique : réseaux, ISA-95, Cisco

  • Euler Hermes World Agency - Manager des Départements Business Support et Operations Desk

    2011 - 2015 Support Applicatif et Fonctionnel
    - 6 applications de gestion différentes. 150 utilisateurs multinationaux (chargés d'affaires, gestionnaires de contrats). 250 demandes mensuelles de support
    - Gestion des montées de version logicielles (3 majeures / an)

    Gestion de projets internationaux
    - Coordination du programme "Agenda 2016-Kangaroo" (8 projets)
    - Déploiement du CRM SalesForce dans les différentes Régions
    - Revue de gestion éditique des contrats
    - Mise en place d'états de reportings pour le suivi de la prospection commerciale

    Formations
    - Mise en œuvre d'un plan global de formation international sur l'outil de gestion des polices

    Management
    - Equipe de Business Support (4 direct report, dont 2 prestataires)
    - Equipe d'Operations Desk (1 direct report, manager de l'équipe)

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    Domaine métier : Assurance-Crédit
    Environnement technique : Salesforce, Progiciel Pluriform, Quality Center

  • Euler Hermes France - Responsable de Pôle Etudes et projets

    2010 - 2011 Gestion d'un portefeuille de projets
    Mise en place d'une cellule PMO
    Management

  • Euler Hermes France - Responsable Etudes et projets

    2006 - 2009 Gestion de projets transverses AMOA
    Coordination de multiples équipes métiers internes (Commerciales, Marketing, Risques, Contentieux) et des équipes Informatiques

    - Projets réglementaires et de crise (Loi LME, produits étatiques CAP, CAP+, réduction de la sinistralité export)
    - Projets nouveaux produits (partenariats commerciaux, solutions dédiées, notamment avec des courtiers)
    - Projets liés aux services en ligne


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    Domaine métier : Assurance-Crédit
    Support Applicatif et Fonctionnel (application des services en ligne)

  • CGI - Consultant (AMOA / Chef de projet informatique)

    Casablanca 1996 - 2006 Chef de projet informatique (développement)
    - Projet "Plan" (fixation et suivi des objectifs commerciaux). Application et Infocentre
    - Projet "Liras" (suivi réassurance vie individuelle). Application et Infocentre

    Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
    - Gestion du support applicatif sur applications en production
    - Rédaction de spécifications fonctionnelles
    - Recette fonctionnelle

    Développement informatique

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    Domaines métier : Assurance-Crédit, Réassurance, Fret Maritime, Distribution eau
    Environnement technique: Business Object, Webi, Natstar, Powerbuilder, Java, PL SQL, Sybase, Oracle

Formations

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