Jérôme DURAND

En résumé

Entreprises

• ELIS - Chargé de clientèle grands comptes

  Saint-Cloud 2003 - maintenant Pour le compte d'ELIS AQUITAINE, mes missions :
  
  - fidéliser et apporter satisfaction et mes clients par mon sens de l’écoute, ma volonté à proposer un service personnalisé et réactif,
  
  - Identifier les besoins et attentes de mes clients afin de leur proposer des prestations additionnelles,
  
  - travailler en transverse avec les autres services de ma société afin de peréniser et d’optimiser la qualité de prestation proposée à mes clients.
  
  Mes chiffres clès : portefeuille de 190 clients grands comptes (dont : VEOLIA, LECLERC, BEST WESTERN, ATALIAN, etc…) pour un C.A. annuel : 2,5 millions d’€ (+3% vs N-1) et un taux de 94% de satisfaction.
  
  

• ELIS - Responsable de distribution commerciale

  Saint-Cloud 2003 - maintenant Pour le compte d'ELIS AQUITAINE, N°1 Européen de la blanchisserie industrielle et de l’hygiène en entreprise, ma mission consiste à prendre en charge l’ensemble des fonctions logistiques, administratives et commerciales dans le but de garantir, d’optimiser et de développer les services proposés à nos clients dans le respect des objectifs financiers.
  Mes chiffres clés :
  - Gestion de 12 tournées, encadrement de 18 collaborateurs, 590 points de livraison pour un CA de 9.5 M€,
  - En 2014 meilleur performance item « satisfaction client » du groupe durant 6 mois (95%) , dans le top 5 sur l’année.
  - En Mars 2015, refonte de l’ensemble de nos tournées afin d’absorber, à moyen constat, la croissance (entre 3 et 6 % par an).
  - Taux de reconduction des contrats supérieur à 96%
  

• SARL DALLA SANTA - Vendeur et adjoint un responsable de site

  1999 - 2003 Pour le compte de la Sarl DALLA SANTA, Commerce de gros dans le secteur de l’aménagement et du mobilier de Bureau
  
  Mes missions :
  
  Accueillir et conseiller une clientèle de professionnels et de particuliers,
  gérer les stocks et les relations fournisseurs,
  gérer le planning de pose,
  assurer la gestion administrative, commerciale et comptable du magasin.
  

Formations

• EGC-Sud Management

  Agen 1996 - 1998

• Lycée Jean Baptiste De Baudre

  Agen 1994 - 1996

Réseau

Pas de contact professionnel