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Jerome ELBAZ

  • NOGALI CALL
  • Président Fondateur

En résumé

Président fondateur de NOGALI Call centre de relation client au Cameroun et Bénin axé sur l'externalisation pour les entreprises françaises.
Avec 4 centres à Yaoundé et 1 centre à Cotonou au Bénin et plus de 500 employés passionnés, nous fournissons des solutions de qualité supérieure pour améliorer les expériences clients et maximiser les résultats.
Depuis 2009, j'ai travaillé sans relâche pour établir NOGALI Call comme leader sur le marché de l'externalisation vers la France. Avec un engagement sans faille pour la satisfaction client et une culture d'entreprise axée sur le développement personnel et professionnel, nous avons construit une équipe solide et performante.
Je suis fier de notre capacité à fournir des solutions de premier ordre à nos clients, et je suis toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour étendre notre portefeuille de services et renforcer notre présence sur le marché.
Je suis déterminé à poursuivre la croissance et le succès de NOGALI Call en continuant à investir dans notre personnel, nos technologies et nos processus pour offrir les meilleures solutions de relation client à nos clients.

site web de l'entreprise :
http://www.nogali-call.com

Jerome Elbaz Linkdin :
https://www.linkedin.com/in/jerome-elbaz?utm_source=share&utm_campaign=share_via&utm_content=profile&utm_medium=ios_app

Entreprises

  • NOGALI CALL - Président Fondateur

    Direction générale | Yaoundé 2009 - maintenant Créateur et dirigeant de Nogali Call, un groupe spécialisé dans l’externalisation de services à destination des entreprises françaises et internationales. Je supervise les opérations de plusieurs centres de relation client en Afrique (Cameroun et Bénin), représentant plus de 500 collaborateurs.

    Missions principales :

    Développement stratégique et commercial de l’entreprise

    Pilotage de la production : télévente, service client, back-office, support technique, missions administratives, gestion RH externalisée

    Gestion des relations clients grands comptes (BtoB), de la négociation à la fidélisation

    Encadrement des directeurs de site, chefs de plateau, formateurs et responsables IT

    Déploiement et amélioration continue de notre ERP propriétaire (Miamboo) pour le pilotage opérationnel en temps réel

    Mise en conformité RGPD, réflexion sur l’évolution du secteur (notamment face aux nouvelles réglementations sur le démarchage)

    Recrutement et formation de talents locaux, avec un fort engagement pour l’employabilité et la stabilité

    Objectif : Offrir à nos partenaires des solutions agiles, économiques et performantes, tout en assurant un haut niveau d’exigence et de professionnalisme à nos équipes.
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Jerome dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Jerome à vos contacts.

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