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Claas
- After-Sales Manager
Vélizy
2019 - maintenant
After-Sales Manager for the biggest tractor ranges produced by CLAAS in Le Mans (AXION 800-900 & 900 TT). My field of action is worldwide and my tasks start from the new project concept, up to ten years after the last tractor produced.
As a member of the project team during new developments, I am responsible for the after-sales strategy (Service level, Maintenance, Diagnostic tool, Trainings, After-sales Kits, Technical and Parts Documentation, Field Campaigns etc…).
When development is over, I do a permanent monitoring of the tractors during their lifetime everywhere in the world: Problem identification and problem solving, local support for investigation with internal expert, customers and dealers visit in each market and supplier negotiations for issues that cannot be solved by the normal process.
Regular communication to our worldwide after-sales network locally (importers and daughter companies)
Also in charge of the follow-up of Tractor Pre-Series (up-to 23 machines distributed in 10 countries at the same time):
- Trainings of these markets to prepare them
- Follow-up of the machine activities and difficulties/problems that the customers have
- Communication to Quality Department and R&D for problem solving
- Update of the machines
- Regular meetings and reports
Le Mans
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Claas
- Validation Responsible for ARION 400, NEXOS, ELIOS & OEM
Vélizy
2017 - 2019
En tant que Responsable Validation des gammes ARION 400, NEXOS, ELIOS & OEM, je suis en charge de leurs plans de validation respectifs, de l'élaboration jusqu'à leurs déroulements. Mon domaine d’action concerne le tracteur agricole dans son ensemble (moteur / transmission / commande / confort / fiabilité & prestations, que cela soit sur les machines complètes ou sur les composants).
En lien avec le chef de Projet et R&D, j’organise la validation des tracteurs allant de l’état de prototype jusqu’à la résolution de certains problèmes qualité des tracteurs série :
- Définition des supports de test avec R&D et les responsables d’essais
- Planification des essais
- Gestion du Parc de tracteurs en essais (environ 30 tracteurs prototypes : maintenance/mises à jour…)
- Animation/Suivi du plan de validation
- Suivi des validations fournisseurs avec les équipes R&D
- Participation aux réunions d'animation / Suivi de la résolution des améliorations identifiés
- Reporting régulier aux équipes projet et au management
- Gestion et maîtrise des couts de la validation des projets
- Construction du budget validation sur les projets à venir
As Validation Manager of the ARION 400, NEXOS, ELIOS & OEM ranges, I am in charge of their respective validation plans, from the elaboration up to their implementation. My field of action concerns the agricultural tractor in global (engine / transmission / control / comfort / reliability, whether on complete machines or on components).
In link with the Project Manager and R&D, I organize the validation of the tractors going from prototype until problem solving of the series tractors:
- Definition of testing machine with R&D and test managers
- Validation plan
- Tractor fleet management in tests (about 30 prototype tractors: maintenance / updates ...)
- Animation / Follow-up of the validation plan
- Monitoring suppliers tests with R&D teams
- Involved in the problem solving meeting
- Regular reporting to project teams and management
- Validation costs responsible
- Construction of the validation budget on future projects
Le Mans
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Claas
- Field Tests Manager - Mission 1 an aux USA
Vélizy
2016 - 2017
Mission aux USA pour le suivi de machines prototypes (Responsable d'un Ingénieur américain aux Etats-Unis).
Voici mes principales missions :
- Organisation de phases d'endurance en conditions froides extrêmes pendant l'hiver (Idaho/Canada)
- Organisation de phases d'endurance en conditions chaudes extrêmes tout au long de l'année en Arizona
- Suivi d'activités de validation des machines prototypes (endurance, analyses des défauts, mises à jour des machines, activités spécifiques liées à l'utilisation aux USA et à des demandes ciblées)
Retour opérationnel en France en Mars 2017
One-year expatriation in the USA for the follow-up of prototype machines (Manager of an American engineer in the United States).
Here is below my main missions:
- Organization of tractor testing in extreme cold conditions during winter (Idaho / Canada)
- Organization of tractor testing in extreme hot conditions throughout the year in Arizona
- Monitoring validation activities of prototype machines (endurance, fault analysis, machine updates, specific activities related to US usage and specific requests)
Phoenix, Arizona
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Claas
- Field Tests Manager
Vélizy
2014 - 2016
En tant que Field Tests Manager, j'ai eu la responsabilité d'une équipe de 4 personnes (3 Techniciens itinérant en France, ainsi qu'un Ingénieur américain basé aux Etats-Unis).
Rattaché à la section Fiabilité, l'équipe Field Tests a pour but d'accumuler des heures d'endurance en conditions réelles pour faire remonter rapidement les problèmes de fiabilités, les investiguer/communiquer pour avoir des solutions avant la production des Tracteurs allant de 80 à 400cv.
En plus du management de l'équipe Field Tests, voici mes principales missions réalisées :
- Organisation de phases d'endurance en conditions froides extrêmes dans le Nord de l'Europe (Suède)
- Organisation de phases d'endurance en conditions chaudes extrêmes dans le Sud de l'Europe (Espagne)
- Suivi d'activités de validation de machines prototypes aux USA et en Ouzbékistan (endurance, analyses des défauts, mises à jour des machines, activités spécifiques liées à l'utilisation dans le pays concerné et à des demandes ciblées)
- Participation et organisation de Benchmarks en France et à l'étranger, en coopération avec les équipes Marketing et Produits
As Field Tests Manager, I was responsible of a 4 people team (3 traveling technicians in France and one US engineer based in the United States with 9 hours of jet lag).
Inside the Reliability service, the Field Tests team aims to accumulate hours of endurance in real conditions to raise the as fast as possible reliability problems, to investigate / communicate them for problem solving before the production of Tractors ranges from 80 at 400hp.
In addition of the Field Tests team management, here was my main missions:
- Organization of field-testing in extreme cold conditions in Northern Europe (Sweden)
- Organization of field-testing in extreme warm conditions in Southern Europe (Spain)
- Monitoring prototype tractor in the US and Uzbekistan (endurance, problem analysis, machine updates, specific activities related to use in the country concerned and specific requests)
- Organization of Benchmarks in France and abroad, in cooperation with Marketing and Products teams
Le Mans
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Claas
- Pilote Synthèse Client
Vélizy
2011 - 2014
En tant que Pilote Synthèse Client au sein du département Validation, je travaillais sur tous les nouveaux projets Tracteurs allant de 80 à 400 chevaux.
Voici mes missions principales :
- Essais de synthèse des machines prototypes en conditions réelles pour remonter les points positifs et les points à améliorer à chaque début de phase validation (objectif : se mettre à la place du client)
- Essais en conditions froides (chambre froides à -15°C et à -30°C): Démarrage du tracteur et mise en route des fonctionnalités principales (transmission, hydrauliques etc...); Essais de chauffage en cabine; Essais de dégivrage.
- Essais d'air conditionné en conditions réelles
- Visite de clients utilisateur pour obtenir leurs retours sur les machines prototypes et communication au département R&D ainsi qu'aux managers de l'entreprise
- Travail collaboratif avec les équipes Marketing sur l’établissement de lestages optimum en fonction des activités à réaliser avec nos tracteurs dans les champs (campagnes de mesures, dépouillement et analyse des données)
- Définition des critères Prestation Client sur l'air conditionné, le chauffage et le dégivrage de nos machines
Le Mans
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Claas
- Ingénieur Essais
Vélizy
2011 - 2011
Poursuite des activités réalisées lors de mon stage de fin d’études, toujours dans le département Essais & Validations, mais en tant qu'intérimaire :
- Conception d'un moyen d'enregistrement des messages d'erreurs sur le CAN via des boites noires
- Organisation du stockage des datas
- Organisation de l'exploitation des datas
Le Mans
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Claas
- Stagiaire ingénieur, 4 mois
Vélizy
2011 - 2011
Stage de fin d’études dans le département Essais & Validations
- Création d’un outil informatique, permettant le dépouillement des données inscrites dans les cartes flash équipant les ordinateurs de bord des Tracteurs Agricoles en essais.
- Conception d'un moyen d'enregistrement des messages d'erreurs sur le CAN via des boites noires
- Organisation du stockage des datas
- Organisation de l'exploitation des datas
Le Mans
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UNISA (University of South Australia)
- Stagiaire chercheur, 5 mois
2010 - 2011
Stage de recherches dans le département « Agricultural Machinery Research and Design Centre »
Destruction mécanique des graines de mauvaises herbes lors de la moisson.
Simulation de flux d'air à l'intérieur d'une moissonneuse via le logiciel Solidworks pour prévenir la séparation des céréales et des graines de mauvaises herbes en vue de la destruction de ces dernières.
Adelaide, Australie
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Valeo Lightings Systems
- Stagiaire ingénieur, 5 mois
2010 - 2010
Stage dans le « German Technical Center »
Etude et réalisation d’un dispositif à Leds pour l’éclairage automobile.
- Conception mécanique d'une maquette et réalisation d'essais optique
- Essais sur prototype en conditions réelles avec les constructeurs automobiles pour présenter les nouveautés
Stuttgart, Allemagne
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Michelin
- Stage technique, 2 mois
FERRAND
2009 - 2009
Réalisation d'un dossier technique d'installation d'une machine fabriquant des pneumatiques poids-lourds à l'étranger.
Clermont-Ferrand
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Renault Trucks
- Stage ouvrier, 1 mois
Saint-Priest France
2008 - 2008
Opérateur machine sur une fraiseuse à commande numérique.
Limoges
