Jerome QUINET

En résumé

Entreprises

• ZOETIS FRANCE - DIRECTEUR SERVICE CLIENTS

  2013 - maintenant RESPONSABLE RELATION CLIENTS
  • Gestion des contrats annuels Grossistes et centrales d’achats
  - Responsable de la Négociation annuelle 9 contrats pour 170 M€
  - Responsable de la gestion de 3500 contrats clients indirects
  • Responsable des relations interprofessionnelles avec l’AIEMV (Association Interprofessionnelle des Entreprises de Médicaments Vétérinaires)
  - Vice-President de l’AIEMV depuis mai 2015
  
  POLITIQUE COMMERCIALE ET STRATEGIE PRIX
  • Simulation et Création de la politique commercial de chaque business Unit pour chaque type de Client
  - Neuf politiques commerciales différentes (animaux de compagnie/équine, ruminants, porc et volaille) et types de clients (groupe d’achats GIE, Cliniques…)
  • Gestion des contrats indirects et des calculs de remises : responsabilité du budget remise 50 M€
  • Mise en place de la politique de prime pour la force de vente, du suivi et du paiement des primes
  
  SERVICE CLIENTS
  Processus Order to Cash (O2C)
  - Augmentation du volume de commandes via commandes électroniques de 80% à 95%
  - Responsable de la gestion de 17 000 commandes annuelles
  - Responsable de la transition du processus O2C lors du spinoff de Pfizer vers Pfizer santé animale
  - Responsable de la transition du processus O2C lors du passage d’Oracle vers SAP
  
  GESTION DE LA RELATION CLIENT
  • Gestion de l’outil de suivi de la relation client pour la force de vente (system : Siebel, Sales Force)
  • Gestion des Indicateurs de performances pour l’activité force de vente et création d’outils de prise de commandes électroniques sur Ipad interfacés avec les centrales d’achats.
  
  STATISTIQUE ET BASE DE DONNEES
  • Lancement d’un nouvel outil de gestion de base de données (FIDO)
  • Gestion des données
  - Gestion des données de ventes directes et indirectes des centrales d’achats
  - Gestion de la base de données clients (10 000 clients)
  - Gestion des indicateurs de performances pour les équipes de vente et les équipes du siège
  
  GESTION DE LA DEMANDE, APPROVISIONNEMENT ET LOGISTIQUE
  • Approvisionnement et lancement des produits ZOETIS France
  - Lancement de produits et suivi des approvisionnements au niveau du pays en collaboration avec le responsable pharmaceutique, les équipes marketing, les directeurs des BU.
  • Suivi des indicateurs de performances : forecast accuracy, MOH, BIAS
  • Lancements de produits et gestion de la base de données produits
  

• Pfizer - DIRECTEUR SERVICE CLIENT PFIZER SANTE ANIMALE

  Paris 2011 - 2014 * Lancement d'un nouvel outil de gestion de base de données (FIDO)
  
  -130 lancements de * Gestion des données
  
  produits en 5 ans. - Gestion des données de ventes directes et indirectes des centrales d'achats
  - Gestion de la base de données clients (10 000 clients)
  
  - Atteinte des objectifs - Gestion des indicateurs de performances pour les équipes de vente et les équipes du siège
  
  GESTION DE LA DEMANDE, APPROVISIONNEMENT ET LOGISTIQUE
  * Approvisionnement et lancement des produits ZOETIS France
  - Lancement de produits et suivi des approvisionnements au niveau du pays en collaboration avec le
  responsable pharmaceutique, les équipes marketing, les directeurs des BU.
  * Suivi des indicateurs de performances : forecast accuracy, MOH, BIAS
  * Lancements de produits et gestion de la base de données produits
  
  MARKETING MULTI CANAUX
  * Augmenter la part de MCM utilisée par les équipes marketing France
  - newsletters pour les clients non visités et pour les produits non-focus.
  - Gestion du site web Pfizer animal health ;
  * Collaboration avec l'équipe Europe pour implémenter les campagnes institutionnelles Multi
  canaux.

• Pfizer - DIRECTEUR REGIONAL

  Paris 2005 - 2010 , DIRECTEUR REGIONAL ANIMAUX DE COMPAGNIE - PFIZER
  MANAGEMENT D'EQUIPE (10 personnes)
  Résultats: * 8 Délégués Commerciaux, 1 Responsable Technique, 1 Responsable Consultant Business
  - 20 départements, 10 M EUR de chiffre d'affaire ;
  - Processus d'intégration * Mise en place des équipes en binôme
  des équipes Pharmacia et * Lancement des services d'audit et module de management des cliniques vétérinaires avec le
  Fort-Dodge réalisé avec recrutement des responsables consultant Business.
  succés
  
  GESTION DES VENTES
  - Classé dans les trois * En collaboration avec le directeur de la Business Unit, participation à la création des nouveaux
  premiers, année après schémas de politique commerciale animaux de compagnie.
  année au niveau de
  l'atteinte des objectifs. * Directeur régional référant pour les schémas de politiques commerciales GIE
  
  -Référent pour le MARKETING
  développement d'outils * Participation active aux focus group pour la mise en place des campagnes marketing : 1 chef
  de suivi des GIE pour les produit, 1 responsable technique, 1 directeur régional.
  équipes de ventes. * Création d'outils d'analyse de potentiel de vente client (Convenia)
  
  SYSTEME
  * Participation au groupe pilot lors de la mise en place de SMART (Siebel CRM) en 2007

• Pfizer - RESPONSABLE COMMERCIAL SECTEUR

  Paris 1995 - 2005 * Plusieurs secteurs (entre 4 à 7 départements), portefeuille de 300-400 clients ;
  * référant sur l'outil CRM ;
  * Référant pour les GIE et le développement d'outils Excel, KPI équipe

Formations

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 1998 - 1999 DESS
  
  formation continue (Certificat d'Aptitude à l'Administration d'Entreprise)

• Université Pierre Et Marie Curie (Paris VI)

  Paris 1994 - 1995 DESS Informatique Appliquée à la Biologie

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 1993 - 1994 MAITRISE de BIOCHIMIE