Jérôme SIDES

En résumé

Entreprises

• Orange - Technicien Réseaux Telecom

  Paris 2015 - maintenant En mission chez Orange Business Services
  Dans le cadre d'un projet de mise en place d'un NOC pour un client VIP en 24/7
  * Supervision et gestion d'incident pour un réseau international avec différent operateurs :
  AT&T, British Telecom, Vodacom, Singtel.
  * Création, suivi, mise à jour d'incident sur platefo0rme d'incident Service Now.

• Ministère du Travail, de l'Emploi, de la Formation Professionnelle et du Dialogue Social - Technicien de déploiement

  Paris 2015 - 2015 En mission pour le Ministère du Travail et de la Santé avec Econocom Osiatis
  Dans le cadre d’un projet de migration de poste utilisateur XP vers Seven
  Assurer le support applicatif aux utilisateurs pré et post migration, être le point d’entrée entre le retour utilisateur et l’équipe projet.
  Remplacement d’un technicien support utilisateur au sein d’une équipe de proximité
  Intervention sur les ordinateurs des utilisateurs suite à des incidents ou des demandes reçues via un outil
  de ticketing.
  Analyse des incidents et résolution immédiate, recherche de solution avec l’équipe ou par le biais
  d’internet, mise à jour des tickets en fonction des besoins des actions et réaffectation si hors périmètre.
  Création et management de compte Utilisateur et de boite mail sous AD et sur console Exchange.

• diverses Interims - Technicien de déploiement

  2014 - 2015

• Orange - Order Delivery Manager & Coordinateur de projet

  Paris 2013 - 2014 En mission chez Orange Business Services Ivry-sur-Seine
  * Compréhension de la demande de déploiement en étroite collaboration avec l'équipe de chefs de projet,
  les acteurs de la vente et les responsables du service client.
  * Transmission de la commande de production, du système d'information France vers l'international.
  * Coordination des acteurs de la production, France et international.
  * Contribution au déploiement des accès data internationaux des réseaux d'entreprise en assurant avec ou sans Chef de Projet, le pilotage, le reporting et la communication vers le client tout au long du cycle de delivery.

• Orange - Technicien Système et Réseaux

  Paris 2013 - 2013 En mission chez Orange Business Services Ivry-sur-Seine
  Soutien métier sur les applications du système d'information
  
  * Support sur les applications et les problématiques rencontrées.
  * Prise en charge des tests d'accessibilité et gestion des modifications sur les équipements internationaux.
  * Réalisation : Force de proposition sur une méthodologie d'intégration des passerelles d'interconnexion des différents réseaux dans le cadre des projets.

• Orange - Technicien de Qualification

  Paris 2012 - 2013 En mission chez Orange Business Services Ivry-sur-Seine
  * Qualification de la faisabilité technique avant migration dans une nouvelle offre.
  * Participation aux réunions de lancement internes et externes des projets.

• Hachette Livre - Technicien de Proximité

  Paris 2011 - 2012 En mission chez Hachette Livre Paris
  * Intervention dans le cadre de la gestion d'incidents utilisateurs. ;
  * Maintenance sur les équipements informatiques. ;
  * Soutien, support, conseil aux utilisateurs.

• Orange - Technicien de Qualification

  Paris 2010 - 2011 En mission chez Orange Business Services Ivry-sur-Seine
  * Rédaction et mise à jour des méthodes métiers. ;
  * Gestion et traitement des demandes internes d'actions journalières.
  * Gestion de la déclaration des nouveaux clients Français dans le périmètre international.
  * Mise à jour et garant de la conformité des données entre les systèmes d'information technique et commercial.

• T-Systems - Technicien Helpdesk

  ST DENIS 2009 - 2009

• SI2M - Technicien

  2008 - 2008

• Fnac - Technicien de Maintenance Contrôle Qualité

  IVRY SUR SEINE 2007 - 2007

• Darty - Technicien de Maintenance Micro Informatique

  BONDY 2005 - 2006

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel