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Jessalynn CHOBY

Lyon

En résumé

Professionnelle : Sens et expérience concrète du service client.
Polyglotte et ayant une forte capacité d'adaptation :Maîtrise trois langues et a
vécu dans plusieurs pays. (Allemagne, et Australie)
Dynamique et polyvalente: sait mener plusieurs tâches à bien simultanément.

Mes compétences :
Réseaux sociaux

Entreprises

  • 656 Editions - Responsable ADV

    Lyon 2014 - 2016 Projets: CTCO - C PRINT - LA PLATEFORME (LYON)
    C PRINT MADRID - PREMIUM SOURCING
    Magazines Visible et Cmag.

    - Effectuer le suivi administratif et commercial de la signature du contrat à la facturation finale.
    - Gérer la facturation et les relances.
    - Répondre aux diverses demandes des exposants.
    - Assurer le lien et la coordination entre les services commerciaux, comptables, marketing et logistique.
    - Production de reportings, analyse des comparatifs N-1.
    - Mise en place de process administratifs et organisationnels pour suivre la tendance de développement de l'entreprise.

  • GL Events - Assistante commerciale

    Brignais 2013 - 2014 Saisie des dossiers exposants : vérifier la cohérence du contrat papier
    avec la base de donnée,relancer les exposants pour des éléments manquants.
    Saisir les commandes complémentaires
    • Vérification du respect des process.
    • Gestion des envois et publipostage:gérer les envois de campagnes
    courrier et e-mailing suivant un planning mis en place en début de
    commercialisation. Gérer les cas basiques de dysfonctionnement et des
    difficultés de connexion à l'extranet exposant.
    • Relance client et recouvrement:- Gérer les envois de factures:
    identification des clients à relancer, édition des courriers, mise sous pli,
    recouvrement.
    • Paramétrer les extractions de données nécessaires aux actions des
    différents services (commercial, communication, marketing).
    • Organisation sur salons: Tenue du bureau pendant le salon.
    - Blocage et recouvrement des impayés sur place.
    - Prise de commandes complémentaires sur place.
    • Fonctionnement interne et objectifs du service: Procéder aux
    remontées d'information nécessaires à l'amélioration du service client.
    - Améliorer la qualité du service aux exposants.
    -Réduction des impayés avant les salons.

  • Work n Holiday - Coordinatrice de programme

    2012 - 2012 Accueil et assistance des clients internationaux de l'entreprise à leur arrivée à l'aéroport.
    Tâches administratives diverses : Ouverture de comptes en banque, obtention d'un numéro de taxation pour les et obtention d'une ligne téléphonique.
    Traitement des appels entrants en anglais, allemand et français.
    Accueil quotidien des clients, procédures de réservation de voyages et assistance diverse.
    Mise à jour du site.

  • Groupe Mornay - Télé-conseillère

    Paris 2011 - 2012 Traîter les appels entrants
    Répondre aux questions des entreprises côtisantes concernant l'état de leur compte.
    Tâches administratives diverses

  • Smerra - Assistante d'agence

    Lyon 2011 - 2011 Accueil et renseignement quotidien des clients
    Mise en place et signature des nouveaux contrats d'assurance.
    Comptabilité de la caisse et relations avec la banque.
    Ouverture et fermeture de l'agence.

  • Classmarkets GMBH - Assistante Online Marketing et référencement

    2011 - 2011 SEO SMO : référencement du site internet sur les principaux moteurs de recherches.
    Rédaction et gestion du graphisme de blogs dans l'optique d'améliorer le référencement.
    Mise en place de partenariats avec d'autres sites. (échanges de liens, ou d'articles).

  • SMERRA - Téléconseillère

    Lyon 2010 - 2010

  • TNS SOFRES - Télé-enquêtrice

    Montrouge 2009 - 1020

Formations

  • Jean Moulin Lyon 3 (Macon)

    Macon 2006 - 2010

Réseau

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