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Jessica DIEUDONNÉ

KEMBS

En résumé

Dotée de 9 ans d'expérience et d'un forte capacité d'adaptation et d'autonomie, je suis à la recherche d'un nouveau challenge me permettant de développer mes compétences.

Mes compétences :
Développement commercial
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Gestion de sinistres
Accueil physique et téléphonique
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Mae - Gestionnaire contrats et sinistres

    2017 - maintenant

  • Macif - Téléconseillère

    Niort 2014 - 2015 Accueil téléphonique des sociétaires, gestion des demandes IARD ( souscriptions, demandes administratives et comptables), souscriptions et modifications de contrats de prévoyance.

  • MACIF - Téléconseillère

    Niort 2014 - 2015 Accueil du sociétariat pour la gestion des demandes commerciales (contrats IARD), administratives et comptables.
    Développement commercial et de fidélisation : revalorisation du contrat de prévoyance, multi équipement, prise de rendez-vous avec des conseillers en bureaux...

  • AXA Assurances - Collaboratrice d'agent général

    Nanterre 2004 - 2014 Gestion commerciale, démarchage téléphonique auprès du portefeuille client, établissement de devis et souscription de contrats : automobile, habitation, complémentaire santé, GAV, MRP, assurance de prêt...,
    Ouverture de comptes courants, livrets, simulations, constitution et suivi de dossiers de prêts.
    Gestion des contrats existants, encaissements des primes, tâches administratives...
    Gestion des sinistres IARD, réception et étude des déclarations, ouverture des dossiers et règlement des indemnités, (les audits réalisés par la compagnie ont toujours été validés).

  • Axa - Collaboratrice

    2004 - 2014 Gestion de la clientèle, souscription de contrats IARD et prévoyance.
    Ouverture de comptes bancaires et gestion de dossier de crédit.
    Gestion de dossiers sinistres IARD.

  • ALSACE ASSUR - Stagiaire

    2003 - 2004 Gestion de l'agence en autonomie, accueil physique et téléphonique, renseignement des clients, gestion de devis et souscription de contrats en courtage, traitement du courrier, encaissements.

Formations

  • IRFA Est

    Mulhouse 2016 - 2016 toeic

    Formation Anglais Professionnel avec validation des acquis avec le TOEIC (résultat de 695)

  • MACIF

    Illzach 2014 - 2014 Formation Interne MACIF de 3 mois : Technique de vente, développement commercial, connaissances produits et techniques

  • AXA France

    Paris 2004 - 2011 Formations Internes AXA : Développement commercial, sinistres DDE (CIDRE, CIDE COP), sinistres Automobile.

  • Lycée Jean Mermoz

    Saint Louis 2002 - 2004 Bts assurances

  • Lycée Jean Mermoz

    Saint Louis 2002 - 2004 Brevet de Technicien Supérieur

    Diplôme validé

  • Lycée Albert Schweitzer

    Mulhouse 2000 - 2002 BAC STT Commerce

  • Lycée F D'Roosevelt

    Mulhouse 1998 - 2000 BEP VENTE ACTION MARCHANDE
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