Jessica GOUGEON

En résumé

Entreprises

• Lybernet - Chargée d'Opérations Digitales Sénior

  2018 - maintenant

• Air France Klm - Digital Team Leader

  Paris 2013 - 2017 Medeam: département e-commerce pour le groupe AIR FRANCE KLM
  - Gestion des opérations des activités e-commerce BTC BTB BTT
  - Gestion d’une équipe de 25 personnes
  - Evaluation et planification des ressources pour l'exécution des activités journalières et la gestion de projets e-commerce
  - Participation aux activités ressources humaines et formation internes
  - Participation aux stratégies internes commerciales et opérationnelles dans les respect des SLA et des besoins en recrutement.
  - Développement des affaires en termes d’activités et entités (clients)
  - Projets internes : gestion de distributions des tâches et suivi des activités, création de visuels media sociaux, analyse qualité, organisation de webinar, revue des SLA et des coûts engendrés pour les activités

• Air France Klm - Coordinateur E-commerce

  Paris 2010 - 2013 Medeam: département e-commerce pour le groupe AIR FRANCE KLM
  - Coordination et planification des e-activités avec les clients.
  - Assistance technique aux employés
  - Point d’escalation entre chaque acteur des activités e-commerce
  - Assurer la qualité et la cohérence des tâches
  - Elaboration et mise en oeuvre des stratégie et des politiques de l’entreprise

• Air France Klm - Agent E-commerce

  Paris 2008 - 2010 Medeam: département e-commerce pour le groupe AIR FRANCE KLM
  - Développer et maintenir les sites e-commerce
  - Maintenir et développer des bases de données pour mettre en place des segmentations ciblées et développer la stratégie de communication via des test A/B etc.
  - Conseiller les clients pour leurs démarches e-marketing
  - Accompagnement pour la planification et mise en place des objectifs marketing et stratégiques avec les clients
  - Analyse des opérations

• Prep2Go - The Art of Didactics - Professeur d’anglais

  2006 - 2007 - Enseignement basé sur la conversation
  - Anglais général et d’affaire
  - Création de support audio-visuels
  - Rapport de progrès et évaluation de niveau

• Scottish & Southern Energy - Conseiller au service client

  2005 - 2006 Projet sur retour de courrier : identification des retour courrier et classification de leurs raisons, plan d’action et suivi des démarches avec clients, agents immobilier, mairies etc.

• Schneider Electric - Assistante Marketing en alternance

  Rueil Malmaison 2002 - 2003 - Analyse concurrentielle technique et commerciale
  - Création de catalogue virtuel et mise à jour de l’outils de support à la vente des commerciaux

• Décision informatique - Stagiaire/alternance

  2001 - 2002 Dans le cadre du BTS Technico commercial
  1 journée par semaine plus un stage de 3 semaines

• Leroy Somer (groupe Emerson) - Stagiaire/Apprentissage

  Angouleme 2000 - 2001 Dans le cadre du BTS Technico commercial
  1 journée par semaine plus un stage de 3 semaines

Formations

• University Of Portsmouth (Portsmouth)

  Portsmouth 2005 - 2006 Master of Art
  
  Marketing, Management, Gestion de personnes dans des contexte culturels variés, Economie, Comptabilité

• University Of Portsmouth (Portsmouth)

  Portsmouth 2004 - 2005 Bachelor of Art
  
  Export Marketing, Droit en commerce international

• EGC Angoulême

  Angouleme 2002 - 2003 Certificat consulaire
  
  Management, TV marketing, Marketing, Economie, Droit, Communication

• Lyçée Paul Guérin Niort

  Niort 2000 - 2002 BTS
  
  Formation à la réalisation d’études de marché, de notoriété, l’organisation de manifestations professionnelles, l’étude de portefeuilles clients, la création de supports commerciaux...
  
  1 journée en entreprise par semaine accompagnée d'un stage de fin d'année.

• Lycée Jean Moulin Thouars

  Thouars 1998 - 2000 Baccalauréat

• Lycée Jean Moulin Thouars

  Thouars 1996 - 1998 CAP et BEP

Réseau

• Işık KARAKOC