Jesus Manuel BENITEZ FRAGUELA

En résumé

Entreprises

• American Express - Expert Reclamations

  RUEIL MALMAISON 2015 - 2015 - Front Office : Gestion téléphonique des réclamations
  - Back Office : Résolution de la réclamation aboutissant à la restitution du montant de la transaction ou bien à la dénégation de la restitution du montant de la transaction.
  

• American Express - Customer Care & Téléconseiller

  RUEIL MALMAISON 2011 - 2015 Customer Care Professional (Téléconseiller pour les commerçants espagnols)
  - Back Office : Contrôle manuel des paiements, blocage des comptes pour Fraude, résiliation des contrats ;
  - Fonction commerciale : Gestion de portefeuille-commerçants, Rétention des commerçants et fidélisation ,

• Gabinet D. Barrigon - Assistant administratif

  2008 - 2011 Assistant administratif en Cabinet dentaire. VILLESBA.S.A. Valladolid
  - Enregistrement des opérations comptables ;
  - Etablissement des factures ;
  - Traitement des opérations bancaires ;
  - Etablissement des comptes annuels (bilan, compte de résultats...) ;
  - Etablissement des déclarations TVA

• American Express - Assistant administratif

  RUEIL MALMAISON 2008 - 2011 Assistant administratif en Cabinet dentaire. VILLESBA.S.A. Valladolid
  - Enregistrement des opérations comptables ;
  - Etablissement des factures ;
  - Traitement des opérations bancaires ;
  - Etablissement des comptes annuels (bilan, compte de résultats...) ;
  - Etablissement des déclarations TVA ,

• American Express - Assistant administratif

  RUEIL MALMAISON 2007 - 2008 Emissions des billets d'avions et trains
  - Emissions des billets de réservation d'hôtel
  - Facturation ,

• American Express - Assistant administratif

  RUEIL MALMAISON 2007 - 2008 Emissions des billets d'avions et trains
  - Emissions des billets de réservation d'hôtel
  - Facturation

• Negribe Aqesores - Comptable des entreprises

  2005 - 2007 Création et Gestion d'un cabinet d'affaires
  Negribe Asesores,
  - Déclaration d'impôts
  - Facturation
  - Etablissement des contrats

• Negribe Asesores - Comptable des entreprises

  2005 - 2007 Création et Gestion d'un cabinet d'affaires
  Negribe Asesores,
  - Déclaration d'impôts
  - Facturation
  - Etablissement des contrats ,

• C.C. Carrefour - Assistant Administratif

  2000 - 2005 Facturation ;
  - Gestion des grandes comptes et paiement des fournisseurs

• C.C. Carrefour - Assistant Administratif

  2000 - 2005 Facturation ;
  - Gestion des grandes comptes et paiement des fournisseurs

• Telefónica de España - Téléconseiller

  Madrid 1999 - 2000 Service clientèle : Annuaire des particuliers (Pages blanches)

• Dirección General - Téléconseiller

  1998 - 1999 del Tesoro (- Service clientèle : Information sur l'Euro comme monnaie unique

• SICMA - Service clientèle

  1998 - 1999 Formation aux employés de l'entreprise Rodilla (Restauration rapide) sur la mise en place de l'Euro comme monnaie unique au sein de l'Europe ,

• Dirección General - Téléconseiller

  1998 - 1999 del Tesoro ( - Service clientèle : Information sur l'Euro comme monnaie unique

• SICMA - Formateur

  1998 - 1999 Formation aux employés de l'entreprise Rodilla (Restauration rapide) sur la mise en place de l'Euro comme monnaie unique au sein de l'Europe

Formations

• CEF - Centro De Estudios Financieros (Madrid)

  Madrid 1994 - 1998 concours administrative

• Université Complutense De Madrid UCM (Madrid)

  Madrid 1986 - 1993 Master en Droit

• Universidad Complutense De Madrid (Madrid)

  Madrid 1986 - 1994 Droit

• Université Complutense De Madrid UCM (Madrid)

  Madrid 1986 - 1994 Master en Droit

• Université Complutense De Madrid UCM (Madrid)

  Madrid 1986 - 1994 Master en Droit

• Université Complutense De Madrid (Madris)

  Madris 1986 - 1993 Master en Droit

• Université Complutense (Madrid)

  Madrid 1986 - 1994

Réseau

• Luis DE ANDRES

• Martinez FUENCISLA

• Raymonde CORNU