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Jesus Manuel BENITEZ FRAGUELA

RUEIL MALMAISON

En résumé

Focus clients. Sourire téléphonique.
Empathie.
Organisation et Rigueur.
Résistance a la pression. Polyvalence.

Mes compétences :
Service client
Facturation
Gestion des réclamations
Restitution
Back Office
SAP-SD- CAS
SAP
Microsoft Outlook
Microsoft Office
IBM AS400 Hardware
Front Office

Entreprises

  • American Express - Expert Reclamations

    RUEIL MALMAISON 2015 - 2015 - Front Office : Gestion téléphonique des réclamations
    - Back Office : Résolution de la réclamation aboutissant à la restitution du montant de la transaction ou bien à la dénégation de la restitution du montant de la transaction.
  • American Express - Customer Care Professional

    RUEIL MALMAISON 2011 - 2015 Customer Care Professional (Téléconseiller pour les commerçants espagnols)
    - Back Office : Contrôle manuel des paiements, blocage des comptes pour Fraude, résiliation des contrats ;
    - Fonction commerciale : Gestion de portefeuille-commerçants, Rétention des commerçants et fidélisation ,
  • American Express - Customer Care & Téléconseiller

    RUEIL MALMAISON 2011 - 2015 Customer Care Professional (Téléconseiller pour les commerçants espagnols)
    - Back Office : Contrôle manuel des paiements, blocage des comptes pour Fraude, résiliation des contrats ;
    - Fonction commerciale : Gestion de portefeuille-commerçants, Rétention des commerçants et fidélisation ,
  • Gabinet D. Barrigon - Assistant administratif

    2008 - 2011 Assistant administratif en Cabinet dentaire. VILLESBA.S.A. Valladolid
    - Enregistrement des opérations comptables ;
    - Etablissement des factures ;
    - Traitement des opérations bancaires ;
    - Etablissement des comptes annuels (bilan, compte de résultats...) ;
    - Etablissement des déclarations TVA
  • American Express - Assistant administratif

    RUEIL MALMAISON 2008 - 2011 Assistant administratif en Cabinet dentaire. VILLESBA.S.A. Valladolid
    - Enregistrement des opérations comptables ;
    - Etablissement des factures ;
    - Traitement des opérations bancaires ;
    - Etablissement des comptes annuels (bilan, compte de résultats...) ;
    - Etablissement des déclarations TVA ,
  • American Express - Assistant administratif

    RUEIL MALMAISON 2008 - 2011 Assistant administratif en Cabinet dentaire. VILLESBA.S.A. Valladolid
    - Enregistrement des opérations comptables ;
    - Etablissement des factures ;
    - Traitement des opérations bancaires ;
    - Etablissement des comptes annuels (bilan, compte de résultats...) ;
    - Etablissement des déclarations TVA ,
  • American Express - Assistant administratif

    RUEIL MALMAISON 2008 - 2011 Assistant administratif en Cabinet dentaire. VILLESBA.S.A. Valladolid
    - Enregistrement des opérations comptables ;
    - Etablissement des factures ;
    - Traitement des opérations bancaires ;
    - Etablissement des comptes annuels (bilan, compte de résultats...) ;
    - Etablissement des déclarations TVA ,
  • villesba S.A - Assistant administratif

    RUEIL MALMAISON 2008 - 2011 Assistant administratif en Cabinet dentaire. VILLESBA.S.A. Valladolid
    - Enregistrement des opérations comptables ;
    - Etablissement des factures ;
    - Traitement des opérations bancaires ;
    - Etablissement des comptes annuels (bilan, compte de résultats...) ;
    - Etablissement des déclarations TVA ,
  • American Express - Assistant administratif

    RUEIL MALMAISON 2007 - 2008 Emissions des billets d'avions et trains
    - Emissions des billets de réservation d'hôtel
    - Facturation ,
  • American Express - Assistant administratif

    RUEIL MALMAISON 2007 - 2008 Emissions des billets d'avions et trains
    - Emissions des billets de réservation d'hôtel
    - Facturation ,
  • American Express - Assistant administratif

    RUEIL MALMAISON 2007 - 2008 Emissions des billets d'avions et trains
    - Emissions des billets de réservation d'hôtel
    - Facturation
  • American Express - Assistant administratif

    RUEIL MALMAISON 2007 - 2008 Emissions des billets d'avions et trains
    - Emissions des billets de réservation d'hôtel
    - Facturation ,
  • American Express - Assistant administratif

    RUEIL MALMAISON 2007 - 2008 Emissions des billets d'avions et trains
    - Emissions des billets de réservation d'hôtel
    - Facturation ,
  • NEGRIBE ASESORES - Comptable des entreprises

    2005 - 2007 Création et Gestion d'un cabinet d'affaires
    Negribe Asesores,
    - Déclaration d'impôts
    - Facturation
    - Etablissement des contrats ,
  • Negribe Asesores - Comptable des entreprises

    2005 - 2007 Création et Gestion d'un cabinet d'affaires
    Negribe Asesores,
    - Déclaration d'impôts
    - Facturation
    - Etablissement des contrats ,
  • Negribe Asesores - Comptable des entreprises

    2005 - 2007 Création et Gestion d'un cabinet d'affaires
    Negribe Asesores,
    - Déclaration d'impôts
    - Facturation
    - Etablissement des contrats ,
  • Negribe Aqesores - Comptable des entreprises

    2005 - 2007 Création et Gestion d'un cabinet d'affaires
    Negribe Asesores,
    - Déclaration d'impôts
    - Facturation
    - Etablissement des contrats
  • Negribe Asesores - Comptable des entreprises

    2005 - 2007 Création et Gestion d'un cabinet d'affaires
    Negribe Asesores,
    - Déclaration d'impôts
    - Facturation
    - Etablissement des contrats ,
  • C.C. Carrefour - Assistant Administratif

    2000 - 2005 Facturation ;
    - Gestion des grandes comptes et paiement des fournisseurs
  • C.C. Carrefour - Assistant Administratif

    2000 - 2005 Facturation ;
    - Gestion des grandes comptes et paiement des fournisseurs
  • C.C. Carrefour - Assistant Administratif

    2000 - 2005 Facturation ;
    - Gestion des grandes comptes et paiement des fournisseurs
  • C.C. Carrefour - Assistant Administratif

    2000 - 2005 Facturation ;
    - Gestion des grandes comptes et paiement des fournisseurs
  • C.C. Carrefour - Assistant Administratif

    2000 - 2005 Facturation ;
    - Gestion des grandes comptes et paiement des fournisseurs
  • Telefónica de España - Téléconseiller

    Madrid 1999 - 2000 Service clientèle : Annuaire des particuliers (Pages blanches)
  • Telefónica de España - Téléconseiller

    Madrid 1999 - 2000 Service clientèle : Annuaire des particuliers (Pages blanches)
  • Telefónica de España - Téléconseiller

    Madrid 1999 - 2000 Service clientèle : Annuaire des particuliers (Pages blanches)
  • Telefónica de España - Téléconseiller

    Madrid 1999 - 2000 Service clientèle : Annuaire des particuliers (Pages blanches)
  • Telefónica de España - Téléconseiller

    Madrid 1999 - 2000 Service clientèle : Annuaire des particuliers (Pages blanches)
  • SICMA - Service clientèle

    1998 - 1999 Formation aux employés de l'entreprise Rodilla (Restauration rapide) sur la mise en place de l'Euro comme monnaie unique au sein de l'Europe ,
  • SICMA - Service clientèle

    1998 - 1999 Formation aux employés de l'entreprise Rodilla (Restauration rapide) sur la mise en place de l'Euro comme monnaie unique au sein de l'Europe ,
  • Dirección General - Téléconseiller

    1998 - 1999 del Tesoro ( - Service clientèle : Information sur l'Euro comme monnaie unique
  • SICMA - Formateur

    1998 - 1999 Formation aux employés de l'entreprise Rodilla (Restauration rapide) sur la mise en place de l'Euro comme monnaie unique au sein de l'Europe
  • Dirección General - Téléconseiller

    1998 - 1999 del Tesoro (- Service clientèle : Information sur l'Euro comme monnaie unique
  • SICMA - Service clientèle

    1998 - 1999 Formation aux employés de l'entreprise Rodilla (Restauration rapide) sur la mise en place de l'Euro comme monnaie unique au sein de l'Europe ,
  • Dirección General - Téléconseiller

    1998 - 1999 del Tesoro (- Service clientèle : Information sur l'Euro comme monnaie unique
  • SICMA - Service clientèle

    1998 - 1999 Formation aux employés de l'entreprise Rodilla (Restauration rapide) sur la mise en place de l'Euro comme monnaie unique au sein de l'Europe ,
  • Dirección General - Téléconseiller

    1998 - 1999 del Tesoro (- Service clientèle : Information sur l'Euro comme monnaie unique
  • Dirección General - Téléconseiller

    1998 - 1999 del Tesoro (- Service clientèle : Information sur l'Euro comme monnaie unique

Formations

  • CEF - Centro De Estudios Financieros (Madrid)

    Madrid 1994 - 1998 concours administrative
  • Université Complutense De Madrid UCM (Madrid)

    Madrid 1986 - 1993 Master en Droit
  • Université Complutense De Madrid UCM (Madrid)

    Madrid 1986 - 1994 Master en Droit
  • Universidad Complutense De Madrid (Madrid)

    Madrid 1986 - 1994 Droit
  • Université Complutense De Madrid UCM (Madrid)

    Madrid 1986 - 1994 Master en Droit
  • Université Complutense De Madrid (Madris)

    Madris 1986 - 1993 Master en Droit
  • Université Complutense De Madrid UCM (Madrid)

    Madrid 1986 - 1993 Master en Droit
  • Université Complutense (Madrid)

    Madrid 1986 - 1994

Réseau

Annuaire des membres :