Maroc Telecom (IAM)
- Chargée D'exploitation Informatique
Rabat
2010 - maintenant
Chargé d’Exploitation Informatique, DSI :
ServiceDesk
• Gestion des Incidents et Support techniques au niveau du Parc Informatiques IAM
• Supervision et Encadrement du Service Desk
• Collaboration dans les ateliers de la mise en production du nouveau Outil Service Desk
Projet Virtualisation du Parc – VMWare (Support et Exploitation)
• Vérification de la disponibilité et provisionnement des machines virtuelles
• Support technique, Intervenant et Assistance de l’utilisateur final
• Gestion de l’Active Directory
• Diagnostic et résolution des anomalies matérielles et logicielles relevées sur la plateforme VDI
• Suivi des performances de la plateforme
• Recomposition des pools
• Mise à jour des systèmes d'exploitation serveur de la plateforme (Windows Server 2008 R2)
• Mise à jour des GPO (Persona Management, GMT+1, Import Thinprint,…)
• Suivi en permanence du taux d’occupation des espaces réservés sur les Datastores
• Activité de Gestion de parc (Suivi du Déploiement / Remplacement des clients légers / Maintien de l’inventaire des clients légers et imprimantes (Déployés, en Stock,…)
• Rédiger la documentation et consignes
Exploitation Informatique
• Gestion et Maintenance du Site Intranet DSI-IAM
• Elaboration et Maintenance d’un Site Intranet
• Etudes techniques des Appels d’Offre concernant Parc Informatique
