-
Carrefour
- Manager Performance Clients Multi-formats
Massy
2017 - 2017
Mise en place d’une revue de performance visant à suivre et à expliquer la performance de Carrefour sur ses différents formats, sous un angle Clients: Définition de KPI Clients, analyse du comportement d’achat, étude du profil des acheteurs, suivi de baromètres de satisfaction...
-
Carrefour
- Apprentie Analyste Marketing et Réseaux Sociaux
Massy
2015 - 2016
Au sein de la direction des animations commerciales (10 mois), et de la direction de la communication/pôle Veille et Etudes (3 mois) :
• Veille et études concurrentielles:
- Suivi des prospectus de la concurrence
- Monographies Concurrence Directe et Indirecte
• Veille et études E-reputation, à l'aide d'un outil d'écoute des médias sociaux:
- Participation au paramétrage de l'outil de veille
- Repérage et analyse des buzz
- Analyse des retombées des opérations commerciales ou Corporate sur les réseaux sociaux (insights Clients, retombées Presse et autres médias)
• Analyse des performances commerciales des prospectus (extraction des indicateurs de performance, analyse, et production de rapports)
-
Adwise Research
- Chargée d'études qualitatives (stage)
2015 - 2015
Participation à différentes étapes d'une étude Consommateur qualitative (clients de différents secteurs d'activité):
- La rédaction du guide d'animation
- La prise de notes lors des focus groups
- La mise à plat de l'information recueillie
- L'analyse des résultats
- La rédaction du rapport final
-
Les comptoirs
- Analyste e-réputation
2015 - 2015
Mission d'accompagnement auprès des consultants e-réputation, dans la gestion de leurs comptes client, et le pilotage des dispositifs de veille e-réputation:
- Paramétrage du dispositif de veille, en fonction de la problématique du client
- Collecte et analyse des verbatims associés à la marque, ou à l'organisme en question
- Rédaction de rapports, comprenant une analyse quantitative et qualitative des résultats
Compétences développées: Gestion de projets, Capacité d'analyse et de synthèse, Community management
-
L'Oréal
- Assistante chargée d'études Marketing
PARIS
2014 - 2014
Au sein de la direction Etudes de L'Oréal Luxe:
- Participation aux études Consommateur quantitatives et qualitatives (fragrances, mix produits...) pour les marques Designer de L'Oréal Luxe (YSL, Diesel, ...): Lancement, suivi, analyse, et synthèse des résultats.
- Veille concurrentielle
- Tracking international des parts de marché des principaux parfums féminins et masculins du marché, avec analyses et conclusions.
Compétences développées: Sensibilité Consommateur, Capacité d’analyse, Capacité de synthèse, Rigueur, Sens du relationnel.
-
Carrefour
- Chargée de veille stratégique (stage)
Massy
2013 - 2013
- Animation d’un portail interne de veille concurrentielle : Diffusion d’articles de presse, et d’études (actualité des concurrents, des marchés, tendances, et nouveaux concepts).
- Réalisation de newsletters hebdomadaires (générales et ciblées).
- Réalisation d’études ad-hoc sur les nouvelles tendances de marché et les nouveaux concepts, avec des pistes de recommandation.
- Participation à la gestion du portail de veille (réunions avec les fournisseurs ...)
Compétences développées : Capacité d'analyse, Capacité de synthèse, Curiosité intellectuelle, Sens critique
---> Stage récompensé par une prime
-
Daniel Hechter Lingerie
- Assistante Marketing et études (stage)
2012 - 2012
Département Marketing, Communication, et Etudes:
- Analyse de performance (ventes collections précédentes, chez les différents distributeurs)
- Veille stratégique : Concurrence, et tendances
- Rédaction d'une newsletter hebdomadaire sur l'actualité du marché de la lingerie, et les tendances marketing
- Participation à la création des Books de collection Lingerie et Maillots de bain, destinés à la force de vente et aux clients
- Participation à la préparation des nouvelles collections
- Participation à la mise à jour du site web
Département Commercial Export:
- Participation à la prospection de la clientèle étrangère
- Participation à la préparation du salon international de la lingerie (juillet 2012)
Compétences développées : Créativité, Sens de l'initiative, Sens de l'organisation, Sens de l'autonomie, Sens du relationnel
-
Skimm
- Chargé d'étude de marché (Mission)
2012 - 2012
- Etude Clients avec un croisement Quanti/Quali
- Veille Concurrentielle
-
Emirates Lebanon Bank (Beyrouth, Liban)
- Chargée d'opérations clientèles (stage)
2010 - 2010
- Prise en charge d'un guichet d'accueil de la clientèle, et réalisation des opérations courantes de gestion de compte : retraits, dépôts, virements, transferts, opération de change.
Compétences développées : Sens du service client, sens du relationnel, Sens des responsabilités
-
RSM Gebran & Partners
- Assistante d'audit financier (stage)
2010 - 2010
- Participation au contrôle de la comptabilité, aux réunions avec les entreprises, et à la rédaction du rapport final.
Compétences développées : Aisance avec les chiffres, Rigueur
