Agence des Hauts de Seine
- Responsable Gestion Clientèle
2016 - maintenantLogement Francilien - Agence des Hauts-de Seine : 5 000 logements :
Animation d'une équipe de 4 Chargées de Clientèle, 1 CESF et un Rédacteur contentieux
Responsable du recouvrement et de la vacance sur l'Agence / Veille sur les politiques d'attribution et les Accords Collectifs Départementaux
Responsable des budgets fluides des résidences en gestion
Représentation de l'Agence auprès des différents partenaires (SIAO, Mairies, etc..).
2011 - 2016Management de 4 Responsables Gestion Patrimoine + 20 gardiens : Responsable de la Politique Qualité de service auprès des locataires / Veille sur le traitement des réclamations techniques
Partenariat avec les élus et les différentes amicales de l'Agence / établissement et suivi des budgets prévisionnels / charges récupérables
Garant du respect du budget de l'Agence
Lauréat en 2013 et 2015 de la Qualité de Service rendue auprès des locataires lors des enquêtes de satisfaction annuelles.
Groupe Logement Français
- Responsable Gestion Patrimoine
Courbevoie2009 - 2011Management de 16 gardiens
Garant du traitement des réclamations techniques / relations avec les Amicales / groupement de locataires
Garant du respect du budget alloué pour le secteur
Suivi des dossiers de charges récupérables des résidences en getsion.
Contentieux
- Rédacteur
2008 - 2009Suivi de 300 dossiers locataires présents et partis / Procédure d'impayés / voies d'exécution / Procédures spécifiques ( troubles de voisinage, squats...)
Pilotages des procédures contentieuses en lien avec les huissiers et avocats
Suivi et traitement des recours administratifs
Représentation de la société devant les tribunaux et les Préfectures.
contentieux
- Rédacteur
2000 - 2008Toit et Joie (Paris 15éme) et ICF La Sablière - Agence des Yvelines
