Paris La Défense Cedex
Telesales Supervisor :
J’interviens en appui auprès des Conseillers commerciaux :
- accompagnement/coaching de l’ensemble de la démarche téléphonique
- développement d’argumentaires avec les Conseillers.
- écoute, analyse et actions correctives.
Je suis dans la durée les actions de formation des Conseillers.
Je gère mes effectifs, leurs résultats et évolution dans le temps.
Suivi de l’activité :
Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’ensemble des Conseillers de mon unité. Je suis en particulier l'ensemble de la chaîne de transformation direct et réseau.
J’organise la répartition des fiches, le rééquilibrage éventuel des ensembles, le suivi des plans d’action.
J’assure la recherche et l’alimentation de nouvelles cibles de mon unité ainsi que le reporting des actions menées.
