Mes compétences :
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Audit
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Oracle CRM
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Entreprises
EULER HERMES (Direction GRIC) Groupe ALLIANZ - 92 LA DEFENSE
- RESPONSABLE SUPPORT Applicatifs
2005 - maintenantRESPONSABLE SUPPORT APPLICATIFS FONCTIONNELS :
(Oracle Applications v 11.5.8, AP, AR, GL - CRM (SalesForce) - Ticketing - Dématérialisation -Infocentres commerciaux (outils cognos)
* Encadrement d'une équipe de 11 personnes : Résolution d' incidents, bug standards et spécifiques :
* Superviser les activités confiées aux collaborateurs (détermination des priorités, contrôle, prise de décision..) ;
* Participation à l'évolution des collaborateurs (besoins de formation le cas échéant) ;
* Apporter son expérience et son conseil si nécessaire ;
* Participer aux actions de recrutement
* Assurer la maîtrise d'ouvrage en collaboration avec la DTI et les Directions Opérationnelles :
* Implémentation de nouveaux produits dans les systèmes d'informations ;
* Définir le plan de travail (détermination et suivi des activités confiées aux collaborateurs, suivi budgétaire, planning...) ;
* Validation des spécifications fonctionnelles des systèmes ;
* Définition des plans de tests et organisation des recettes ;
* Définir les plans de formation des directions opérationnelles aux nouvelles procédures.
* Coordonner et organiser le support des bases confiées :
* Superviser l'administration des bases ;
* Valider les mises à jour, définir et suivre le planning de production ;
* Apporter son expertise lors de la mise en œuvre de projets impactant les systèmes confiés
* Assurer l'audit des systèmes informatiques :
* Superviser la réalisation des audits informatiques ;
EULER HERMES (Direction GRIC) Groupe ALLIANZ - 92 LA DEFENSE
- Responsable Trésorerie
2000 - 2004* Contrôle du bon fonctionnement de trésorerie (Sage)
Euler Hermes Participation à un appel d'offre bancaire
* Suivi des coûts
* Maintien du logiciel ;
EULER HERMES (Direction GRIC) Groupe ALLIANZ - 92 LA DEFENSE
- COMPTABLE ANALYTIQUE ET RESPONSABLE DE CHANTIER
1996 - 1999, CHANGEMENT DE PROGICIEL (Oracle Version 10.7, module AP)
* Implémentation du Module AP :
* Analyse d'impact
* Définition des besoins ;
* Paramétrage du module (Pay Group, Templates de paiement...) ;
* Recette avec les utilisateurs
* Comptable analytique :
* Paramétrage des centres de coût
* Analyse des coûts
* Refacturation inter-société ;
EULER HERMES (Direction GRIC) Groupe ALLIANZ - 92 LA DEFENSE
- RESPONSABLE GESTION COMPTE CLIENTS
* Suppression de la quasi-totalité des primes non contentieuses supérieures à 12 mois ;
* Mise en place d'une gestion téléphonique
* Suivi des assurés à risques aggravés ;
* Amélioration des comptes clients à l'aide des balances techniques de fin de mois ;
* Elaboration et rédaction des lettres de gestion de gestion ;
