Montrouge2012 - 2013Projet de modernisation du système informatique d'envergure nationale.
Chargée ponctuellement de la conduite du changement pour le réseau commercial et pour les clients.
Recensement des impacts pour les collaborateurs en agence, mise en place des nouveaux process, animation des réunions d'information et de coordination, création des supports et bagages d'accompagnement.
Identification des changements majeurs pour les clients, conception et mise en œuvre du plan de communication.
Aix-en-Provence2011 - maintenantAgence constituée de 4 points de ventes et 20 collaborateurs.
Management et accompagnement de l'équipe.
Pilotage commercial.
Développement d'une clientèle de Particuliers et Professionnels sur les domaines : prêts conso, prêts habitat, prêts pro, épargne, équipement services, assurances Iard et Prévoyance.
Garante de la qualité et de la satisfaction client.
Contrôles et conformité.
Gestion et suivi du risque quotidien et périodique.
Crédit agricole
- Chargée d'affaires pour les Professionnels
Montrouge2010 - 2010Gestion d'un Portefeuille de professionnels (CA < 2M), analyse financière et évaluation du risque, montage des dossiers professionnels et personnels, équipement, gestion de la trésorerie et des flux.
