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Johanna BENAZETH

Marseille

En résumé

Manager du Service Client dédié aux grands comptes internationaux :
Management d'equipe, gestion des appels d'offre, procédures de travail, amélioration du service fourni aux clients, methodes de reporting et mesure de la performance

Mes compétences :
Créativité
Dynamisme

Entreprises

  • CMA CGM - Manager Service Clientèle Grands Comptes Internationaux

    Marseille 2009 - maintenant Au sein de la Direction commerciale des Grands Comptes Internationaux, je suis responsable du service clientèle composé d'une équipe de 4 personnes dédiées au suivi des plus importants clients de la société (secteurs: chimie, electronique, equipement, grande distribution, alcool & tabac, automobile).

  • CMA CGM - Chargée de clientèle Grands Comptes

    Marseille 2004 - 2006 Au sein du département Grands Comptes Internationaux de la société, j'assure le suivi d'un portefeuille de clients divers (secteur chimie, electronique & grande distribution en majorité). Cela consiste à élaborer des procédures de travail tenant compte de leurs demandes spécifiques en matière de transport, à trouver des solutions à leurs problèmes au quotidien et à mesurer leur satisfaction.

  • AIR FRANCE - Acheteur International Junior

    Roissy CDG 2002 - 2003 Pendant 9 mois, j'ai travaillé à la Direction des Achats Internationaux d'Air France sur le pôle "Sécurité", crée à la suite des attentats du 11 septembre 2001.
    J'ai réalisé plusieurs missions pour le développement des services de Sécurité (contrôle des baggages et passagers, etc)dans les escales à l'étranger, et notamment en Afrique. Ceci passe par le lancement d'appels d'offre, la négociation avec des sociétés de Sécurité sur place et le suivi de la prestation pendant la durée du contrat.

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

    Marseille 2000 - 2004 Affaires Internationales
Annuaire des membres :