Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office, Open Office
Maîtrise de l'environnement WindowsXP à windows 8
Déploiement et maintenance de postes et périphériques informatiques
Réalisation, utilisation d'organigramme de test
Assistance technique aux utilisateurs, sur site, en prise de main à distance ou par téléphone
Adaptabilité aux applicatifs et environnements métiers
Relation Client :
Gestion d’appels entrants, de courriers, d'e-mails
Utilisation des logiciels de Call Center
Rédaction de rapports d'appel
Conseil Client
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